以下九招带你成为电话销售高手!!!

  销售是一项很具有挑战性的工作,所以掌握一定的电话销售技巧和话术就显得非常重要。尤其是做销售的新手一定要在工作中保持良好的心态,掌握足够的电话销售技巧和话术,才有可能不被KO掉哦!

  以下九招带你成为电销高手:

  第一次电话三大技巧:

  销售秘技一:让客户说是,不要给客户拒绝的机会。

  第一次打电话可以提到你的产品,但是不要问客户是不是需要你的产品,因为第一次电话沟通,客户是对你很防备的,只要你一问他是否需要,他很可能马上回答不需要,然后挂掉电话。你可以问客户一些答案肯定的问题,销售员就问我:找到一个靠谱的理财平台非常重要。我当然回答对,就是这样的一些问题。

  销售秘技二:在通话结束时,一定要给自己下一次的电话跟进找到一个理由,让下一次的电话顺利成章,每增加一次沟通成交机会就增加一些。比如本次打电话问一下客户的工作情况和身体状况,夏季来临,让客户注意防暑,有机会给客户送点资料等等。

  销售秘技三:在给客户留手机号的时候,一定要确保对方已经记录下来,这样,万一客户真的需要的时候,可以保证能顺利的联系到你。比如有些叔叔阿姨的记性不太好,你再留自己电话的时候,要重复三遍,以防万一他们记不住,有时他们还会记录到纸上。

  第二天的跟进(第一天已经铺垫好了)

  第二天的销售用到的五个技巧:

  销售秘技四:真实的谎言

  这个是销售过程中的核心,最最核心的部分。什么叫真实的谎言:真实的谎言就是,一些可以让你产生有利于商家的联想的事实,而你联想的事实不是事实。比如一个广告可以说:百分之九十的人使用了这个产品都很满意,实际上他可能只调查了10个人,其中有九个人没说这个产品不好而已。这个商家有撒谎吗,没有,但是我们听到这个话会理解成什么呢?

  销售秘技五:避实就虚。

  当你的客户问一些问题,而这些问题很致命的时候,可以避开他的话题,说一些貌似相关的话。很多人是反应不过来的。就是当你不能马上解决客户的问题时,可以让客户先听您现在讲的话题,稍后再给他解答,可能你讲完现在的话题,客户就忘记问你其他话题了,你可以电话结束之后恶补一下。

  销售秘技六:营造产品稀缺的气氛,让你的客户珍惜机会。

  一定不能让你的客户觉得这个产品时随时随地都有的,一定要让他感觉到产品稀缺。数量有限。比如每年的金九银十月份,好多理财公司都会准备一些优惠政策反馈新老客户,收益高一个点,或者有礼品赠送等等,就是说明在现有的时间段成交就可以占到便宜,错过了就没有了,一般可以促使有意向的客户赶紧行动。

  销售秘技七:博得客户的理解和同情。

  当客户提了一些不利于销售的条件时,让客户知道这样做你很为难,会给你造成的损失或者伤害。比如有些客户想贪小便宜,让你返佣或者返点等等,这样违规的事情,最好不要做,要说自己做销售也很辛苦,赚钱也不容易。

  销售秘技八:让客户觉得这个结果是很难才争取到的,让他很困难的达到他的目的,那么他会珍惜,并最终进行交易。就是很认真的回答客户的问题,当有些问题,你领导或者高层帮客户解答的时候,他和你一起的经历,觉得你很用心,或诚心和咱们成交。

  销售人员整个过程中,都强调这个很可能争取不到,当然,最后都很“惊险”的争取到了。

  销售秘技九:当获得客户有理财需求的时候,要学会适当的逼单,有些情况下,是需要咱们帮助客户做决定的,当时说话语气要注意,否则会让人反感。

  除了以上几点以外,我们第一通电话,最好获得到客户的相关信息,比如客户是否做过理财,做的是哪种类型的理财,是浮动类还是稳健型的,客户在哪个区,是否方便送资料,以及客户年龄都要尽量打听到。以及客户所在行业等等,就是尽量获得客户的信息,方便我们为客户多提供一些增值服务,让他们感到咱们可以带给他们超值的效果。

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