韩国三星电子公司首席执行官权五铉（Kwon Oh-hyun）周二表示，三星必须进行改变，并从智能手机Galaxy Note 7的昂贵失败中吸取教训。

　　尽管权五铉在声明中没有直接提及Note 7，但他认为三星员工应该进行深刻反省，自问是否在工作中存在自满行为。他说：“我们拥有战胜危机的漫长历史。让我们将这次危机转化为机遇，通过重新审视和彻底改变我们的工作方式、我们的创新思维以及对待客户的态度，来推动公司向前迈出更大步伐。”

　　作为全球最大智能手机制造商和苹果的宿敌，三星不久前宣布将尽快从Note 7危机中恢复过来。但是Note 7危机却令人对三星质量控制系统产生担忧，并促使其第三季度移动业务营收降至近8年来最低水平。到时到目前为止，三星公司还没有公布此次危机的责任方。

　　三星正在对Note 7危机扩大调查范围，不再仅限于电池问题。显然，Note 7已经成为科技史上最失败的产品之一，三星希望能够彻底搞清楚其失败之处。

　　据市场调查公司IDC调查，美国接近半数Note 7用户已经转用苹果iPhone，而非选择Galaxy S7或S7 Edge取代Note 7。三星在韩国调查也显示，绝大多数消费者对三星品牌感到忧虑，该公司必须重新赢回消费者的信任。

　　三星正在调查Note 7的起火原因，并向投资者保证，将会找到这款该公司史上最糟糕产品的失败原因。即使Note 7危机导致三星损失数十亿美元利润，但对其品牌却未造成重创。

• 来源|腾讯科技

　　韩国三星电子公司首席执行官权五铉（Kwon Oh-hyun）周二表示，三星必须进行改变，并从智能手机Galaxy Note 7的昂贵失败中吸取教训。

　　尽管权五铉在声明中没有直接提及Note 7，但他认为三星员工应该进行深刻反省，自问是否在工作中存在自满行为。他说：“我们拥有战胜危机的漫长历史。让我们将这次危机转化为机遇，通过重新审视和彻底改变我们的工作方式、我们的创新思维以及对待客户的态度，来推动公司向前迈出更大步伐。”

　　作为全球最大智能手机制造商和苹果的宿敌，三星不久前宣布将尽快从Note 7危机中恢复过来。但是Note 7危机却令人对三星质量控制系统产生担忧，并促使其第三季度移动业务营收降至近8年来最低水平。到时到目前为止，三星公司还没有公布此次危机的责任方。

　　三星正在对Note 7危机扩大调查范围，不再仅限于电池问题。显然，Note 7已经成为科技史上最失败的产品之一，三星希望能够彻底搞清楚其失败之处。

　　据市场调查公司IDC调查，美国接近半数Note 7用户已经转用苹果iPhone，而非选择Galaxy S7或S7 Edge取代Note 7。三星在韩国调查也显示，绝大多数消费者对三星品牌感到忧虑，该公司必须重新赢回消费者的信任。

　　三星正在调查Note 7的起火原因，并向投资者保证，将会找到这款该公司史上最糟糕产品的失败原因。即使Note 7危机导致三星损失数十亿美元利润，但对其品牌却未造成重创。

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