导读

王石在一篇博文中是这样定义企业家精神的，“一个社会总是有一些传统、规范和模式，而认识到这些模式的问题，重新组织要素，并成功为社会创造价值”。最近于东来的关店言论让胖东来百货处于风口浪尖之上，在关与不关之间，于东来是怎样做出选择的？作为一家知名企业的创始人，于东来眼中的企业家精神是什么？

这些天一直不断有人来电来信息问我有关胖东来倒闭的传闻是真是假。我一直坚信，胖东来不会倒闭，于东来是一个非常感性和真实的人，如果真实都没有生命力，那还能去相信什么？终于，大河报帮我揭开了真正的内幕。

大河报专访于东来：胖东来关了又开，都与快乐有关！

采访中，于东来阐释了他的理想：胖东来的目标是达到丹麦、挪威、新西兰此类发达国家人文生活状态和精神状态的幸福指数，以及相关的围绕人性化而制定的制度。

为什么要关店？

关或不关都是为了“快乐生活”。

因为不快乐，于东来如是说，这与他20年来苦心经营的“快乐生活”理念相悖。

“如果在企业发展中，连我都不能享受‘快乐生活’，员工当然就享受不到。那么，谈何为顾客带来高质量服务、输出‘快乐生活’文化。”于东来说，这是他决定“胖东来大撤店”的根本。

又为什么不关了？

于东来所创办的胖东来，在国内零售业乃至工商界都算是“异类”。因为它没有规模扩张计划、战略布局规划、盈利提升计划，企业的发展纲领很简单：围绕着“真实做人、快乐生活”完成自我发展，然后，以企业自身为“标杆”，通过各种触角对社会更多传递这一精神理念。

“如果我彻底撒手，胖东来的‘快乐生活’企业精神、对社会传导精神信仰的功能，很可能会无法延续。所以，现在撒手不成熟。”于东来说，目前，胖东来正在制定、梳理全新的股东架构，未来3年后所有员工都会是企业股东。而从现在起，他本人会走向胖东来的“身后”，只与企业在精神文化层面沟通，日常经营、财务与他无关。

于东来说：让员工快乐就会让更多人快乐。

于东来的“快乐生活”究竟是个什么？

员工是第一位，这是胖东来永恒不变的中心纲领。于东来在8年前就做出决定，公司95%的经营收益全部向员工进行分配。如今，该公司的售货员、保洁、司机岗位平均月薪为5000元，中层管理层是同行两倍以上。人力资源成本之高，令全国同行咋舌。

依照于东来的逻辑：员工收入增加就生活快乐，生活快乐服务消费者就更用心，消费者舒坦了接受“快乐生活”理念的人也就越多。从而，传导给这个社会一起去努力消灭欺骗、邪恶、功利。

为了让员工生活快乐，于东来采取了两条路线：制定生活手册、提高技能标准。

“员工家里装修档次、用什么电器、卫生条件，一年看望爹娘几次……他统统都要管。”一供应商说，于东来会晚上跑到员工家里“查卫生”——家里卫生不达标，就意味着工作做不好，什么时候达标了，再来上班。

近期闹得沸沸扬扬的胖东来员工“技术考级”制度，则属于提高技能标准范畴。按于东来的要求，一个卖水果的营业员要掌握不同橘子的产地、生长环境、施肥内容、受光期、营养成分……尽可能完成与顾客内容交流。

“员工每天工作6小时、每周二休假、每年享受1个月假期。从不制定业绩考核任务，在服务好顾客的前提下，所有人可以上班看电脑、听音乐、可以坐在凳子上……这一切都是为了让他们快乐生活、提升自己，他们觉得这还不好，那啥好？”于东来认为他对胖东来倾其所有，却没有赢得绝对认同。

于东来说：胖东来不是企业是学校。

记者无数次听到零售业老板的评价，胖东来是中国零售业的“海底捞”。所以，学习胖东来的精髓，是复制它的技术：对卖场商品资源管控、财务体系与服务体系。

对此，于东来却难掩失望。在他看来，胖东来最重要的就是“快乐生活”理念，就是让更多人懂得快乐，而快乐的源头就是老板们带头分享财富、服务好消费者，将正能量带给社会。但是，很多人只愿学习“皮毛”，却不愿实践内核。

也许就是因为这样，胖东来仍在不断制造各种“匪夷所思”：比如，顾客投诉商品、服务不到位，一个举报现场奖励500元；将商场的中厅黄金地段设计为顾客休息区等。

这个执拗的中年男人，用他不被外人理解和接受的行为法则，建立起了一个“商业乌托邦”，并获得了巨大成功，成为中国商界的一个“另类”。

于东来说，胖东来不是个常规企业，就是个实践“快乐生活”理念的载体，是所学校。正因如此，他可以不要销售规模、不要业绩、不要一切名利。

胖东来关店缘何引发关注？

这源于胖东来在中国零售业屡创奇迹：

许昌胖东来时代广场店与新乡胖东来百货店，2013年年销售额分别为17亿元、15亿元，堪称中国四线城市最牛百货店。

“某家公司的单店业绩放卫星，在零售业是常事。但胖东来的‘可怕’在于，它的门店在市场上可以以一当十，完成占领市场份额的6成。”某零售集团河南分公司一负责人透露，近两年中，他不止一次派团队“考察”胖东来。包括2013年被于东来关闭的十多家门店，无一亏损、全部盈利，而且，超过同行业正常盈利水平。

于是，当于东来在微博晒出“关闭许昌劳动路店”消息时，许多业内人士“私信”于东来：“哥，你不要可以给我，别关啊！”

对话于东来

记者：您一句话就“关店”，这不是抹杀胖东来员工的创造，背弃消费者信任吗？

于：我只想践行我的理念，不让企业、生意成为“快乐生活”的牵绊，我有错吗？我不快乐，如何为员工做榜样、如何向外面传递理念，谁能信我呢？

记者：如果胖东来规模做大，不是有更多触角能够与外界传递理念？

于：这个社会究竟怎么了，为什么公司就一定要做大、要上市呢？如果这个公司没有为顾客创造高质量的服务、员工没有在工作中找到快乐、成了负担，难道不应该关掉吗？

记者：十多年了，您把胖东来定位为“快乐生活”精神文化社会的布道者，但胖东来内部与社会能理解吗？

于：在许昌，现在很多行业开始周二休息了。好多做生意的老板，不再那么急功近利了，开始享受生活、分享财富了。

以前，很多生意同行把我当对手，或者说在行业内被看不起。现在，我不管走到哪儿，都有人听我讲讲我的想法。因为我和我的公司无任何利益攻击性，对任何人、任何公司是全开放的。

记者：胖东来真的可以复制吗？

于：如果连善良都不可复制，那还有啥能复制？

原文来源：在职MBA，更多精彩内容，敬请关注。

导读

王石在一篇博文中是这样定义企业家精神的，“一个社会总是有一些传统、规范和模式，而认识到这些模式的问题，重新组织要素，并成功为社会创造价值”。最近于东来的关店言论让胖东来百货处于风口浪尖之上，在关与不关之间，于东来是怎样做出选择的？作为一家知名企业的创始人，于东来眼中的企业家精神是什么？

这些天一直不断有人来电来信息问我有关胖东来倒闭的传闻是真是假。我一直坚信，胖东来不会倒闭，于东来是一个非常感性和真实的人，如果真实都没有生命力，那还能去相信什么？终于，大河报帮我揭开了真正的内幕。

大河报专访于东来：胖东来关了又开，都与快乐有关！

采访中，于东来阐释了他的理想：胖东来的目标是达到丹麦、挪威、新西兰此类发达国家人文生活状态和精神状态的幸福指数，以及相关的围绕人性化而制定的制度。

为什么要关店？

关或不关都是为了“快乐生活”。

因为不快乐，于东来如是说，这与他20年来苦心经营的“快乐生活”理念相悖。

“如果在企业发展中，连我都不能享受‘快乐生活’，员工当然就享受不到。那么，谈何为顾客带来高质量服务、输出‘快乐生活’文化。”于东来说，这是他决定“胖东来大撤店”的根本。

又为什么不关了？

于东来所创办的胖东来，在国内零售业乃至工商界都算是“异类”。因为它没有规模扩张计划、战略布局规划、盈利提升计划，企业的发展纲领很简单：围绕着“真实做人、快乐生活”完成自我发展，然后，以企业自身为“标杆”，通过各种触角对社会更多传递这一精神理念。

“如果我彻底撒手，胖东来的‘快乐生活’企业精神、对社会传导精神信仰的功能，很可能会无法延续。所以，现在撒手不成熟。”于东来说，目前，胖东来正在制定、梳理全新的股东架构，未来3年后所有员工都会是企业股东。而从现在起，他本人会走向胖东来的“身后”，只与企业在精神文化层面沟通，日常经营、财务与他无关。

于东来说：让员工快乐就会让更多人快乐。

于东来的“快乐生活”究竟是个什么？

员工是第一位，这是胖东来永恒不变的中心纲领。于东来在8年前就做出决定，公司95%的经营收益全部向员工进行分配。如今，该公司的售货员、保洁、司机岗位平均月薪为5000元，中层管理层是同行两倍以上。人力资源成本之高，令全国同行咋舌。

依照于东来的逻辑：员工收入增加就生活快乐，生活快乐服务消费者就更用心，消费者舒坦了接受“快乐生活”理念的人也就越多。从而，传导给这个社会一起去努力消灭欺骗、邪恶、功利。

为了让员工生活快乐，于东来采取了两条路线：制定生活手册、提高技能标准。

“员工家里装修档次、用什么电器、卫生条件，一年看望爹娘几次……他统统都要管。”一供应商说，于东来会晚上跑到员工家里“查卫生”——家里卫生不达标，就意味着工作做不好，什么时候达标了，再来上班。

近期闹得沸沸扬扬的胖东来员工“技术考级”制度，则属于提高技能标准范畴。按于东来的要求，一个卖水果的营业员要掌握不同橘子的产地、生长环境、施肥内容、受光期、营养成分……尽可能完成与顾客内容交流。

“员工每天工作6小时、每周二休假、每年享受1个月假期。从不制定业绩考核任务，在服务好顾客的前提下，所有人可以上班看电脑、听音乐、可以坐在凳子上……这一切都是为了让他们快乐生活、提升自己，他们觉得这还不好，那啥好？”于东来认为他对胖东来倾其所有，却没有赢得绝对认同。

于东来说：胖东来不是企业是学校。

记者无数次听到零售业老板的评价，胖东来是中国零售业的“海底捞”。所以，学习胖东来的精髓，是复制它的技术：对卖场商品资源管控、财务体系与服务体系。

对此，于东来却难掩失望。在他看来，胖东来最重要的就是“快乐生活”理念，就是让更多人懂得快乐，而快乐的源头就是老板们带头分享财富、服务好消费者，将正能量带给社会。但是，很多人只愿学习“皮毛”，却不愿实践内核。

也许就是因为这样，胖东来仍在不断制造各种“匪夷所思”：比如，顾客投诉商品、服务不到位，一个举报现场奖励500元；将商场的中厅黄金地段设计为顾客休息区等。

这个执拗的中年男人，用他不被外人理解和接受的行为法则，建立起了一个“商业乌托邦”，并获得了巨大成功，成为中国商界的一个“另类”。

于东来说，胖东来不是个常规企业，就是个实践“快乐生活”理念的载体，是所学校。正因如此，他可以不要销售规模、不要业绩、不要一切名利。

胖东来关店缘何引发关注？

这源于胖东来在中国零售业屡创奇迹：

许昌胖东来时代广场店与新乡胖东来百货店，2013年年销售额分别为17亿元、15亿元，堪称中国四线城市最牛百货店。

“某家公司的单店业绩放卫星，在零售业是常事。但胖东来的‘可怕’在于，它的门店在市场上可以以一当十，完成占领市场份额的6成。”某零售集团河南分公司一负责人透露，近两年中，他不止一次派团队“考察”胖东来。包括2013年被于东来关闭的十多家门店，无一亏损、全部盈利，而且，超过同行业正常盈利水平。

于是，当于东来在微博晒出“关闭许昌劳动路店”消息时，许多业内人士“私信”于东来：“哥，你不要可以给我，别关啊！”

对话于东来

记者：您一句话就“关店”，这不是抹杀胖东来员工的创造，背弃消费者信任吗？

于：我只想践行我的理念，不让企业、生意成为“快乐生活”的牵绊，我有错吗？我不快乐，如何为员工做榜样、如何向外面传递理念，谁能信我呢？

记者：如果胖东来规模做大，不是有更多触角能够与外界传递理念？

于：这个社会究竟怎么了，为什么公司就一定要做大、要上市呢？如果这个公司没有为顾客创造高质量的服务、员工没有在工作中找到快乐、成了负担，难道不应该关掉吗？

记者：十多年了，您把胖东来定位为“快乐生活”精神文化社会的布道者，但胖东来内部与社会能理解吗？

于：在许昌，现在很多行业开始周二休息了。好多做生意的老板，不再那么急功近利了，开始享受生活、分享财富了。

以前，很多生意同行把我当对手，或者说在行业内被看不起。现在，我不管走到哪儿，都有人听我讲讲我的想法。因为我和我的公司无任何利益攻击性，对任何人、任何公司是全开放的。

记者：胖东来真的可以复制吗？

于：如果连善良都不可复制，那还有啥能复制？

原文来源：在职MBA，更多精彩内容，敬请关注。