部分iphone6和6s异常关机引网友热议,中消协终于发声!

  据中国消费者协会网站消息,对于近期iPhone 6和iPhone 6s系列手机在多种情况下自动关机,自动关机后不连接充电器无法开机等现象,中国消费者协会已经向苹果(中国)有限公司就此问题进行查询。



  据悉,有关iPhone自动关机的情况引发网友热议,大量用户微博微信平台表示遭遇类似情况。有媒体记者就此事致电苹果官方维修点时,其工作人员表示目前主要受影响机型是iPhone 6S和iPhone 6s Plus,其他机型目前并没发现大量案例。至于问题原因,目前并没有确切消息。

  伴随天气转冷,苹果手机也开始出现大量问题。众多网友反映,这段时间自己的苹果手机在电量还剩余20%左右时出现自动关机情况。对此,苹果售后工作人员也证实存在这种情况,并表示目前出现问题产品可以返场维修,在保修期内免费,在保修期外则要付费。至于具体原因则未说明,不过其表示原因可能有很多,需要具体检测之后才能知道。

  业内分析认为,核心问题应该集中在电池方面。苹果手机采用锂离子电池,通常在低温环境下耗电会加快,锂离子电池自身温度低于10摄氏度会停止工作。如果在电池方面不做一些技术处理,在偏寒冷地区多会出现该类问题。

  鉴于苹果iPhone 6和iPhone 6s系列手机在中国有相当数量的消费者,且同一问题反映人数较多,中国消费者协会已经向苹果(中国)有限公司就iPhone 6和iPhone 6s系列手机异常自动关机问题进行查询,中消协将关注此事的进一步发展,维护消费者合法权益

  查询函主要就三个问题进行询问调查:

  一是iphone6和iphone6s系列手机自动关机原因,手机电池是否存在问题。

  二是消费者就异常关机问题反映到苹果公司公司会如何处理。

  三是如果异常关机问题大面积出现,苹果公司将采取何种补救措施。

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