华为任正非:管理创新,就是要摆脱三个依赖

  据近期有业内人士称华为今年的最新业绩销售收入预计达到5850亿人民币,将进入世界500强前75名,并且已经实现公司营收增长全球千亿规模企业第一,预计本月底华为会将公司财务数据正式公布。

  华为公司的成功是偶然吗?

  笔者连续两篇有关华为公司研究的文章《全面学习华为,要学习任正非思想》和《任正非:福利是养懒汉的》一经发出,引起了巨大反响,这是笔者没有预料到的,微信新浪微博各大公众号争相转载,要求授权,到底是什么原因呢?

  我写这两篇文章的初衷是:一是华为公司的企业文化,二是自己长期从事人力资源管理工作,三是任正非是一个有故事的人,四是自己是一个永远学习的人。

  在《全面学习华为,要学习任正非思想》一文中,我提出,任正非思想。这应是首次有这种提法,因为任正非的思想与任正非思想是不同的,任正非的思想属于他个人,任正非思想属于集体。在《任正非:福利是养懒汉的》一文中,我主要围绕着任正非思想,对华为公司的人力资源管理体系的核心要点进行了解剖、展现在读者面前,我也明白,这可能是浮浅的,如果对读者有些帮助,这也是对我的鼓励,有读者来邮件反馈:“史老师,您这么忙,怎么还有时间研究华为呢,您的文章确实很实在,客观地反映了华为的管理机制和任正非思想,我虽然也看了不少有关华为公司的书,然而,就是不能像您一样将这些观点串起来,谢谢您,我会努力的……”当然,也有批评声“你这些观点都是从书本上抄来的,看你的文章还不如去买本书来读读,那有多系统啊。”读着大家的评论,作为研究者是不能说什么的,因为在客观事面前,发表观点是没有对错的,时间是最好的老师,时间不会因为任何观点就停滞不前。

  关于“创新”话题,美国候任总统特朗普(Donald Trump)在 2016年12月14日与主要科技公司的高管召开了一次备受瞩目的会议,根据会议开始时的视频,特朗普告诉这些科技公司高管,希望他们继续进行了不起的创新。特朗普称,政府会为他们做任何事情帮助继续创新,他们可以给他的官员以及他本人打电话,这不会有任何差别。

  什么是创新?什么是创新环境华为公司的创新如何?任正非是如何看待创新的?关于华为的创新,外界有何可鉴?这些问题,无疑都是重要,我仅是从我的理解、实践角度,谈一下个人看法,仅供参考。

  任正非在《华为公司的核心价值观》(2007修订版)一文中,明确写道:以客户需求目标,以新的技术手段去实现客户的需求,技术只是一个工具。任正非在与安圣电气座谈时,也谈道技术在华为公司的定位,他说:对技术的崇拜不要走到宗教程度。我曾经分析过华为朗讯可能失败的原因,得出的结论是不能走产品技术发展的道路,而要去客户需求发展的道路。

  笔者在向客户提供咨询的过程中,客户也多数会谈到是技术重要,还是管理重要?如果我追求管理,那么没有技术的支撑,如何发展?

  既然,这篇文章定位,是学习华为,我就从对华为公司的研究来分析。

  一位华为公司的员工正好通过社会网络平台找我咨询一下《2017年工作计划制定如何更有效?》,在深圳福田CoCo Party Pacific Coffee见了面,一落座,他就有点迫不及待,看得出来满脸焦急,而且语言有些仓促,他为我要了一杯拿铁,他也要了一杯咖啡,说真的,如果这篇文章早写成2天,他就不能进入此文了,为了行文需要,权且称其为张先生吧,张先生已在华为工作15年,现在还是17级,已有6年没动了,这里指其升级,由于没能升级,随之而来的TUP也没有,这是他苦恼的原因之一。

  但如何升级呢?这还要保证自己不在残酷的5%以内,作为管理人员就更麻烦了,要保证自己不在10%以内,由于华为公司对员工“大方”,造成员工自己推动自己进步!同时,他也表现出另外一个焦虑:华为公司每年要从全国高校引进1万多名优秀大学生,而且是没有中断过一年,这就像大海里的浪涛一样,一浪接着一浪,根本没有“喘口气”的时间,只有拼命保住位置,如果自己停滞不前了,自然就会被后起之秀所领导,况且后来者都是虎视眈眈地盯着你,也渴望在高位的管理者能打上一盹,但不能啊,只有不停地努力者,直至自己不能干了!

  这是不是有点悲壮啊,反正我觉得有点。这虽然不能代表整个华为公司,但一定程度上,也反映了华为公司的一面。任正非关于“创新”有过许多论述。   

一、创新需要环境

  在《关于近期公司人力资源变革的情况通告》(2007),任正非谈到:“华为没有任何可依赖的外部资源,唯有靠全体员工勤奋努力和持续艰苦奋斗,不断清除影响我们内部保持活力和创新机制的东西,才能在激烈的国际化竞争中活下去……”

  任正非在不同场合提出:管理第一、技术第二。他在管理工程事业部CIMS系统汇报会上曾如此讲道:“……某些公司不比华为差,为什么没有发展起来,就是因为没有融入管理,什么东西都是可以买来的,唯有管理是买不来的。”他在《融入集体,共同发展》(1997)一文中明确指出:“公司第一次创业时期是一手抓产品开发,一手抓市场建设;现在二次创业时期是要加强管理建设,这给你们提供了广阔的前景和极大的机会。”

  任正非对于“管理”情有独钟,他在与2000-22期学员交流时表示:“所有公司都是管理第一,技术第二。没有一流管理,领先的技术就会退化;有一流的管理,即使技术二流也会进步。”

  我在前面的文章中提出:全面学习华为,就是要学习任正非思想。为什么呢?一个真正的商业领袖应是有思想的,什么叫思想?笔者认为,思想是一个宇宙,包罗万象,每一个星辰就是一个知识点,也就是说,没有了知识点的构建不能说是一个有思想的人。

  任正非对个人在华为公司的角色是非常清晰的。他在《在理性与平实中存活》(2003)一文中明确谈到:“我们一定要讲清楚企业的生命不是企业家的生命,为什么企业的生命不是企业家的生命?就是我们要建立一系列以客户为中心、以生存为底线的管理体系,而不是依赖于企业家个人的决策制度……企业家在这个企业没有太大作用的时候,就是这个企业最有生命的时候。所以企业家还具有很高威望,大家都很崇敬他的时候,就是企业最没有希望、最危险的时候。”

  写道这里,我不由得想起我这个月在深圳与一个民营企业沟通的场景:

  客户:“史老师,你好,我听说过你,没有听说过深圳易得!”

  我:“是吗?谢谢您对我的关注。”

  客户:“我的企业已有20多年的发展历史了,我为企业的发展倾注了所有的心血,但现在年龄大了,力不从心,好像现在公司员工的表现不尽如意,不知有何办法可解决?”

  我:“企业发展是大事,要有一个领航者。”

  客户:“我就是这个企业的领航人,如果没有我,企业早就跨了,在2008年那阵,我们业绩受到影响,进行了大批量员工裁员,才保证年度财务报表的业绩完成。”

  我:“在企业经营过程中,员工更重要!企业人力资源管理的水平也代表着公司人才管理机制是否有创新人才管理制度优秀是可起到吸引和保留人才的作用。”

  客户:“史老师,你帮我找一个人力资源总监吧,我放权,我放权,我放权。”

  望着客户的焦急面孔,我在想:你是否真得要变革?管理理念的变革才是最重要的!   

二、创新的思路要清晰

  华为公司产品推陈出新,总是给人惊喜。华为公司的产品是立足于通讯设备(ET),

  目前,在向信息技术IT转型,首先,华为的人才投资工程的方向在变化者。

  CNBC电视台《亚洲经营者》栏目2016年10月底在深圳华为基地采访华为副董事长兼轮值CEO胡厚崑,探讨了华为快速发展的原因、创新、业务策略和管理等话题。胡厚崑表示,在5G人工智能技术的推动下,预计到2020年智能终端行业将迎来重大变革。华为还将利用自身在5G技术上的专长,发力于信息与通信技术领域,进而强化自己作为行业领导者的地位。谈到如何吸引优秀人才加入华为,胡厚崑认为吸引人才最好的手段是机会。

  任正非在与2012实验室座谈时(电邮文号【2012】35号),表示,公司运转是依靠两个轮子,一个轮子是商业模式,一个轮子技术创新。但他同时对于如何创新,给出了他的思考,他在EMT办公例会上(2012年6月)讲道,工程师执政有什么害处呢?就是把产品做到客户需要,重要技术创新,不重视管理。不能老是以技术为导向,公司要贯彻从技术导向走向商业导向,我们要重视管理。项目CEO是商业领袖,不是技术专家。那么,在任正非的大脑里,什么是商业领袖呢?一个领袖是干什么的呢?他任正非在PSST体系干部大会上(2008)如此讲道:“一个领袖其实就是要抓住主要矛盾、抓住矛盾的主要方面,工作就是要找准方向。”他在2013年3月29日EMT办公例会上讲道:“一个清晰的战略目标,大家来跟随,这就是领袖的作用。”

  任正非对创新时刻保持着清醒认识。他认为,华为公司以客户为中心讲多了以后,可能会从一个极端走向另一个极端,会忽略以技术为中心的超前战略。他要求,以技术为中心和以客户为中心两者是拧麻花一样的,一个以客户需求为中心,来做产品;一个以技术为中心,来做未来架构性的平台。

  任正非在与2012实验室座谈时(电邮文号【2012】35号)讲道:“在我们公司的创新问题上,第一,一定要强调价值理论,不是为了创新而创新,一定是为了创造价值。第二,在创新问题上,我们要更多地宽容失败。”   

三、创新,要有境界

  华为公司在创新的大道上,一直前行,甩开了多少对手,它是不关注的。

  任正非在1994年《胜利鼓舞着我们》一文中,写道:“全面而系统地建设公司是我们

  正在思考的问题。公司是一个技术密集、资金密集、人才密集的企业,它将在奋力的发展中,逐步摆脱对人才的依赖,对技术的依赖,对资金的依赖,从必然王国逐步走向自由王国。”

  任正非在1998年写的《华为红旗到底能打多久》一文中,写道:“摆脱三个依赖,走向自由王国的关键是管理。通过有效的管理构建起一个平台,使技术、人才、和资金发挥出最大的潜能。”

  对于什么叫自由和必然?他在《要从必然王国,走向自由王国》(1998)一文中,也给出了他的解释,自由是对客观的认识。人为地制定一些规则,进行引导、制约,使之运行合理就是自由。必然是对客观规律还没有完全认识,还不能驾驭和控制这些规律,主观还受到客观的支配。

  无疑,任正非身边不缺智囊。不仅有中国人民大学教授所环绕,而且也有众多职场精英所依附,任正非个人的成长路径若研究起来一定颇有意思,这个话题留在后面谈吧。

  什么叫领袖?任正非也有着他自己的思考,他认为,思想领袖更多地在价值分配全球战略格局上去思考,发挥引领作用。思想领袖不是停留在管理方法,而是要上升管理哲学层面;战略领袖要规划未来的战略格局。商业领袖要集中在淮海战役、辽沈战役的成功上来考虑:高端专业就是做系统性的规划。

  任正非喜欢写文章,喜欢讲话,但最关键的是有人专门为他整理、加工、提炼成文,文章是不是任正非写的已不重要,主要是文章反映了任正非的所思所想。

  笔者从事20多年的人力资源管理工作,在此,也谈一些管理心得。我喜欢写文章不是受什么压力去写的,是发自内心的。

  我2004年加盟TonelucK,当时正在攻读MBA专业,需要查阅大量文献资料,要形成个人和小组作业,慢慢写起来了。读了《高效能人士的七个习惯》后,就写些感受,读了卢梭的《忏悔录》和《山中来信》后,就写些谈记。对于集团CEO的谈话,也不停地记录下来,一年能记8-10本,然后进行整理总结,哪些是老板提倡的行为?哪些是老板提倡的人才理念等,同时,对于其他高层的观点,也加以整理,然后进对比,对于共同持有的,就直接写进人力资源管理政策,对于不同观点,就先与老板沟通,然后再讨论,作为人力资源总监,就是能够与高层保持沟通形成具有公司特色的企业文化

  这个习惯,一直延续至今,才有了近70万字的积累,其中有13万字已在平面媒体公开发表。每次在与客户沟通或讲课时,我也是将感悟加以分享,学员评价:史老师的课接地气!是有一定道理的,有点自夸了,呵呵。   

四、创新,要在平稳中进行

  任正非在2009年的EMT办公会议上谈道:我们不要跟员工讨论公司政策,不要吊高员工的胃口。我们跟员工只解释这些政策。员工说什么你就听着,不要插嘴。我们不让公司的政策随意发生变更。

  他在2013年3月29日的EMT办公例会上谈到:华为公司增加人文关怀,要以强调责任结果导向为前提,坚持这一点不动摇。你的工作绩效好,为什么不可以在工作时间喝杯咖啡呢?

  华为公司在管理上不断创新,华为公司的网站上这样写道:作为全球化企业华为在关注自身发展的同时,更要承担社会责任,促进社会的和谐与进步。一直以来,华为坚持可持续发展融入到业务运营中,并建立管理体系,促进可持续发展在华为的落地。展望未来,华为仍将持续努力为社会创造经济效益,同时关注可持续发展的机遇与挑战,紧密与各利益相关方合作,持续完善自身的可持续发展管理,助力营造和谐的商业环境

  华为从IPDISC,再到CMM,这都凝聚了任正非的心血。他曾在《理性与平实中存活》(2003)一文中写道:“……为什么我要认真推IPD、ISC?就是在摆脱对人的依赖,使要做的事,从输入到输出,直接端到端,简洁并控制有效地连通,尽可能地减少层级,使成本最低,效率最高。”他认为,IPD、ISC是华为公司确立的企业管理主线。同时,其他方法论辅助它而存在。留给华为公司的财富就是管理!将管理提高到一个绝无仅有的高度!同进也告诫华为公司员工,改进管理是一个持久持续的过程,不要太激进,每年进步0.1%,100年就能进步10%,持续长久改进下去是非常了不起的。 

  文章写到此处,是必须要停止还在键盘上跳跃的手指了。究竟如何结尾呢?不由的,想起下周二受邀要去客户那里谈“股权激励项目咨询”业务,如何谈呢?

  客户为何会选中易得咨询呢?这不重要。重要的是客户是否真正的要进行管理理念的变革?若答案是肯定的,然后,再去发现问题,将才是有价值的。

  任正非在《逐步加深理解“以客户为中心,以奋斗者为本”的企业文化》(2008)一文中写道:“……有效提高管理效率,是企业的唯一出路。技术进步比较容易,而管理进步比较难,难就难在管理的变革,触及的都是人的利益。因此企业间的竞争,说穿了就是管理竞争。如果对方持续不断地改进管理,而我们不改进的话,就必定衰亡了。我们要想在竞争中保持活力,就要在管理上改进。”

  • 作者|史为建
  • 来源|微信公众号|易得管理智囊(ID:sz-ydemc)
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