百度裁撤移动医疗事业部 互联网改造医疗艰难?

  百度作为BAT三巨头中唯一成立医疗事业部的公司,在经历两年的业务不力之后,2月8日,百度移动医疗事业部整体裁撤的消息传出。据财新记者从百度内部了解,裁撤消息属实,或将于本周内公布,这意味着百度将放弃已经独立运作两年的移动医疗业务。

  “百度将为涉及人员提供内部转岗和选择的机会,也有可能产生人员流失和补偿方案。”百度内部人士对记者表示,移动医疗事务部只是一个小规模团队,主要负责百度医生APP,业务方向为线上挂号和问诊,这一团队也曾尝试做医疗O2O,但最终未能成形:“Robin之前把挂号作为互联网医疗的最低层级。”这次调整不会影响百度人工智能业务在医疗领域的探索。

  百度战略部人士告诉记者,调整主要是事业部打散,相关调整或将于本周晚些时候公布。值得注意的是,百度移动医疗事业部属于百度新兴业务事业群组(EBG),负责人为张亚勤。百度搜索业务涉及的医疗搜索在这次调整中不受影响。   

为何要裁撤医疗事业部?

  针对医疗事业部调整,百度公司董事长首席执行官李彦宏在亚布力中国企业家论坛上并未直接回应提问,只称:”原来想的是O2O这种挂号,但这个其实技术含量并不高。”李彦宏称医疗是潜力市场,而能够改变医疗的最重要力量是人工智能。

  回归商业,医疗事业部被裁撤主要的原因可能还是因为缺少惊人的爆品。有网友爆料称医疗事业部是“连续三年全公司年终系数最低的部门之一”。李彦宏也明确表达过对效率追求的决心,称“要淘汰没有市场竞争力产品。如果做不出来,就别在那儿混了,别在那儿撑着了。该撤就撤,该关就关,该并就并”。

  百度医疗的业务细数起来要分成至少七个板块,包括百度医疗大脑、百度医生、拇指医生、百度健康、百度医学、Dulife、百度直达号。

  从商业故事的逻辑出发,李彦宏最早做百度医疗的初心始于看到路过北大医院看到很多人排队,他也知道很多人都会通宵排队,他希望做个医疗领域的O2O,让排队挂号更便捷。

  但百度在搜索上的优势,以及很贴近变现的竞价排名模式却让百度医疗与最初提供便捷医疗的初心渐行渐远。此外,谷歌一直未进入中国,搜狗搜索也尚处于爬坡阶段,百度一直是搜索领域无人比肩的垄断者,某种程度上掌握人们获取知识认知的入口,而在关乎生命健康权利的医疗领域,垄断与利益成为人们对百度最大的诟病。   

百度医疗生态的开始

  自2010年起,百度开始布局医疗生态,并通过与好大夫在线、健康之路、趣医网等第三方健康医疗平台的合作或投资,完成了可穿戴设备人工智能大数据领域的基本布局。

  2015年1月8日,百度移动医疗事业部成立。据一位曾在百度移动医疗事业部工作管理层人士透露,事务部成立之初的目标是统筹百度的医疗资源,并以挂号预约业务为切入点,进入当时最热门的移动医疗领域,再通过搭建医药O2O业务,构建完整的医药闭环,形成医疗场景。

  但实际上,百度走进了“技术派”的老路,却始终无法深入移动医疗O2O领域。据上述曾在百度医疗事业部工作的管理层人士介绍说,在百度移动医疗事业部快速扩张的过程中,技术人员占据了近半数比例,至关重要的医药资源市场开拓销售能力却被一再忽视,这导致最初进入百度医疗事业部的“医学派”人士和“市场派”人士纷纷出走。

  百度也曾意图通过投资入股加强医疗领域的影响力。2015年2月,百度斥资6000万美金获得健康医疗类网站“健康之路”(原名医护网)13%的股权,健康之路也是一家以预约挂号为切入点的互联网医疗公司,后将业务拓展到医生咨询、导诊陪诊、慢病管理等方面。

  “健康之路把所有的医院资源都与百度医生APP进行了共享,拓展了百度的挂号资源。” 上述曾在百度移动医疗事业部工作的管理层人士介绍说。

  2015年9月,百度领投,软银中国资本SBCVC)、弘晖资本(HighLight Capital)跟投另一家互联网医疗企业趣医网,投资规模为4000万美元。趣医网也是以预约挂号起家,并在之后的发展中不断积累医院资源,实现了公立医院内的就医服务优化。

  “投资趣医网主要是看中了他们的公立医院资源,百度希望能助这个资源搭建完整的医疗服务场景,做医药O2O。” 上述曾在百度移动医疗事业部工作管理层人士表示,在长达一年的尝试中,百度移动医疗事业部负责医药O2O的搭建工作,但两大难点始终未能解决。“一是公立医院没有合作动力,不愿拿出处方,百度也撬不动。二是对接药品资源实现配送并不容易,跟百度之前想象的快递模式、快餐模式还是不一样,药企的话语权非常强。”

  2016年年末,李彦宏曾在公开演讲中表示,目前已有50万名医生在“百度医生”上参与就诊咨询,累计800余万名患者通过该平台获得精确导诊,快速预约身边的医生,降低了就医的时间成本。同时,他也表示,智慧医疗的第一个层次是O2O服务,这正是百度在2014年推出的应用“百度医生”努力的方向。

  如此看来,百度医生的未来蓝图将止步于此,但百度移动医疗事业部的裁撤并不会影响百度在医疗搜索、医疗智能等方向的发力。

  从2010年起,百度先后开发了百度医疗大脑、百度医生、拇指医生、百度健康、百度医学、Dulife、百度直达号等多个医疗版块。尤其在人工智能、健康设备、医疗大数据领域,李彦宏一直视其为未来金矿。“移动医疗事业部只是其中很小的一块,不影响大布局。” 上述曾在百度移动医疗事业部工作的管理层人士表示。

互联网改造医疗艰难

  互联网对医疗改造的进程才刚刚开始,应当说,百度医疗事业部的变化,反映了互联网巨头切入医疗的一些共性问题。实际上,除了百度,阿里腾讯平安互联网医疗也都不温不火。

  首先,互联网进入医疗行业本身就有相当难度。

  网易科技曾于2014年10月、11月对互联网医疗行业做过系列采访报道,当时采访发现,移动医疗目前所起到的主要作用是提高效率。比如,我们不用去医院就能挂到号,在掌上医院可以向医生进行疾病咨询,不用去药店也能在网上买到药,甚至价格更低。

  这样的改变,目前尚未触及医疗活动的核心。比如,虽然到处都是挂号平台,但是那些最好的医生的号在这些平台上依然难寻踪迹,在掌上医院一般仅能做简单的疾病咨询、更准确诊断仍然要靠医院,由于处方、医保报销和安全等一些列问题,很多人都不会去网上药店买药。互联网对医疗的颠覆,还要看政策的开放程度和技术的突进速度,

  其次,互联网巨头切入医疗,业内人士认为不缺技术、不缺钱,但是缺对“互联网医疗”这件事有深入理解的人。

  “国家一出新政策,紧接着就会出互联网医疗的新概念,但是没有用。商业逻辑听着都非常顺,可是不接地气,解决不了问题。”一位业内人士向网易科技总结。

  他评论:“中国林林总总有99万家医疗机构,可是大多数互联网医疗创业只盯着2000多家在城市里的医疗服务机构。城市医疗服务资源丰富,对互联网没有刚需,县乡一级的医疗机构地处偏远,很少有人能沉下去思考中国医疗真正的问题所在。”

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