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“管理”式微 VS “运营”式盛,为何,何为?

从十年前开始接触企业运营管理,也给很多的企业管理层设计过学习体系。仔细回想下,幡然发觉“管理”一词式微,“运营”或者“领导”一词式盛,两者差别在哪里?为什么会有这样的改变呢?

这是一个学术的话题,也是一个时代的话题。我不是一个纯正的运营管理从业者,就从发展的角度,谈谈自己的见解,就是基于时代角度。

什么是“管理”?什么是“运营”?(为了工整对仗可以理解为“领导”,但我更倾向于“运营”一词)

管理是在既定目标下,如何调动可控的资源,有效且高效的达成目标,是“术”的层面大展手脚。保证单位时间内生产率最大化,是管理的精髓。

运营是在愿景战略下,如何想方设法整合一切可用资源(涵盖内外部),构建最优的模式和最佳流程,奔向愿景方向。是“法”的层面规划和统筹。调动内外部资源,构建范式达成愿景目标是运营的精髓。

管理和运营是处在不同层次和维度。认知中管理的提升方向必然是运营或领导,反证会领导会运营的人必然会管理?

真的如此吗?

这个命题在工业时代必然是成立的,一个人从基层管理上层到中层管理在爬到高层管理,高层管理就到了领导级别;但是到了信息时代,这个向上迭代的过程似乎不那么说的通呢?

管理”一词,伴随着工业社会没落而式微;“运营领导”一词伴随着信息社会兴起而式盛。

1、工业时代的稳定性需要管理“用最好的方法和工具驱动同质性高的员工实现效率最大化”

工业时代是一种商业模式生存时间更长的时代,一个被市场接受的商业模式,可以维持至少50年的发展期(如汽车制造业)。只要具备“市场+产品+生产+组织”有效的搭配模式,可以维持百年的发展。“市场+模式”定了,企业间拼的就是“效率——资源的有效组合模式”,即如何在单位时间内生产和销售更多的产品(忽视科技带来的“质”的变革)。这个竞争模式下,“会管理、会管控”必然对企业来说是最重要的。企业需要管理者驱动“同质性高的员工用最好的方法和工具实现效率最大化”。

2、信息时代的不确定需要运营或领导“在快速迭代商业环境下时刻保持创新和快速决策

信息时代到了,商业模式层出不穷,且出现或消亡在一瞬间。工业时代长长的产业链被分割,只要占据产业链上任何一环都能催生一个巨大行业。1.0时代计算机产业,由处在上游的纯软件的系统开发商微软,下游的硬件和设备开发商如IBM,还有支撑和丰富应用的内容开发商组成;2.0时代,以产品、内容为依托的商业模式创造了一个又奇迹;更甚到今天,不需要任何产品,纯资源整合平台或资源新组合方式,这种更为简单的商业模式也取得极大成功。

在这个时代,任何一个商业模式生存周期能达到50年可以算是奇迹,能取得20年的长足发展都不容易,更多是3-5年生命周期。如从互联网1.0搜索时代,2.0交互+内容时代;3.0共享时代,加起来不到30年的时间。现在大势已经从互联网转移到人工智能,这更是一个产业的变革。从计算机到互联网发展再到人工智能时代,变革速度一代快于一代。

对于处在急剧变化大势环境中企业来说,“不确定”的环境是既定事实。在成功的商业模式在辉煌的成绩“守城”必然是走向死亡,如雅虎。唯有“变革创新”,才能避免沦落为“末路英雄”。

2.1 环境的不确定性对应到对企业内的管理或者创业而言,很多时候创业者老板也无法在迷雾中看到或看清楚正确的方向,这是一个领头人带着一个团队摸索中前进的过程。处在中层,不再是工业时代只要打百分之百确定的打“伏击战”,他面对的是“百团大战”,作战策略,物资筹备等都需要自己去筹划。因此,“管理”一词式微,“运营”一词式盛。

“会领导会运营”成为中层及以上必备的能力。对接运营或领导,必备的是大局观、决策力、统筹力。要能在“变化的迷航”中探索,要在关键的时刻勇敢的Say"YES"或“NO”。

2.2 企业组织的裂变。成千上万“小而轻”的组织快速产生的能量不低于一个传统的大型企业,企业中管理层级变短,一个“好的运营者”足够领导一个团队。

“小而轻”的创业组织,“扁平化”的组织架构才能跑的更快,传统的长长的生产链,科层化的组织玩不转了。因此,一个管理型的人才不再需要从“基层-中层-高层-顶层”这样爬梯子了,天时地利下一步到“运营”将越来越普遍。

反过来一个好的运营者如果拿到工业时代未必会是个好的管理者,因此,它们之间必然不是阶梯式上升关系了。如微信的开发者张小龙,他不是企业管理者,但是他玩转的是他微信团队。

2.3 “小而轻”的组织必然是高度异质化的。工业时代管理的是“高度同质化的员工”,是一个管理一批同一工种的员工,如车间管理。到了信息时代,一个组织员工异质性增大,他们可能来自不同国家,有不同的信仰,不同专业,不同背景等。因此,不能再用管理的手段去舒束缚,而应该领导运营手段去驱动,驱动他们的创造力,汇聚这些异质化的力量。

结束语

伴随着商业模式越来越简单化,可以遇见的是一个企业必不可少的是“一个战略家+一个运营者+一个手艺者”;一个大的企业是“一个战略家+N个运营者+N个手艺者”组成,共同致力于产业链的某一环;当然还有更轻便的就是“一个运营者+一个手艺者”组成的高效的黄金搭档模式。

  • 作者:秦明春,一个咨询行业奋斗十年之久的“老马”,从基层到高层,从技术到管理,均有涉猎。由于行业特殊也参与了一些企业,有所感有所悟,整理成文字,与大家分享。

【本文为作者投稿,已获发布授权,如需转载请自行联系作者,谢谢合作】

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