30个行业绩效考核指标库大全，火速收藏！

发布者：时间轴 2018/11/28 12:12

绩效管理最重要的是让员工明白企业对他的要求是什么，以及他将如何开展工作和改进工作，他的工作的报酬会是什么样的。主管回答这些问题的前提是他清楚地了解企业对他的要求是什么，对所在部门的要求是什么，说到底，也就是了解部门的KPI是什么。

制定KPI时，以下几个问题必须考虑：
1、所提的KPI含义是什么？其作用是什么？
2、是否可衡量？
3、用于衡量谁，它是否对此KPI有控制作用？
4、所选的KPI是否有重合？

建立KPI指标的要点在于流程性、计划性和系统性，指标必须是可以测量的，要按照定性和定量相结合原则，使指标之间具有相对独立性和一定的层次性。

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KPI的三大来源：

公司战略、年度经营计划。绩效管理的根本目的就是为了实现公司的战略目标、达成公司的年度经营计划。

部门职责和岗位职责。许多基层岗位或有些部门，与公司战略目标、年度经营计划的关系并不是很紧密，主要是根据其部门职责与岗位职责来提取。

管理短板与工作短板。绩效管理的核心思想之一是持续改进，正因为强调持续改进，才能够通过绩效管理使得个人绩效与公司绩效得以不断提升。

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KPI常用设计方法之一——鱼骨图：首先应确定公司的战略方向，然后向后推导成功的关键因素有哪些，应该采取哪些重点策略，公司应该朝哪些方向努力，之后再将重点策略分解为细节策略，最后根据细节策略提炼相应的绩效指标对未来绩效进行引导与考核。

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KPI常用设计方法之二——业务价值树法：适用于公司层面、部门层面的财务方面的绩效指标的设计。比如公司确立了总资产收益率指标，然后可以分解为利润总额与资产总额，利润总额又可以分解为销售收入与成本费用总额，这样就可以把公司层面的财务指标分解落实到各个相应部门。

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KPI常用设计方法之三——平衡计分卡：平衡计分卡BSC保留了传动的财务维度指标，另外增加了客户维度、内部运营维度、学习成长维度的指标。四个维度之间有较强的逐级驱动的关系。学习成长维度做得好能保证内部运营维度指标的达成，内部运用做好了能保证客户维度指标的达成，客户维度做好了，能保证最终的财务维度指标的达成。