马云:真正重要的判断,往往都是反直觉的

1992年,28岁的马云开了一家翻译社,同时为了养活翻译社,他开了一家礼品店,从义乌进货到杭州去卖,还做英语培训班。

在我们的直觉中,这样的创业选择还是很靠谱的。通过每天不懈的努力,深耕细作,保本小赚应该不成问题。

但是马云并没有因此而停下他不断思考和继续选择的脚步。1995年去美国,他看到了互联网这个新生事。他迅速做出判断,义无反顾的做出了选择并投身到互联网创业的大潮中。

之后马云在创业路上一路升级打怪并缔造出万亿级体量的阿里帝国的事迹想必大家都知道了,这里就不赘述了。

马云背后的商业逻辑正如理查德·肖顿在他的《反直觉》一书中指出:做决策是人们日常生活与工作必不可少的一部分,而这些决定的数量会大到让人不堪重负。有限的时间精力意味着,人们不可能对所要做的每个决定煞费苦心地加以合理权衡。

所以,他们会靠“走捷径”的方式来更快地做出决策。尽管这些“捷径”的确可以加快决策进程,但它们却容易受到形形色色的偏差的支配。而这些行为的偏差就是商机

欲速则不达

在《反直觉》一书中,作者就曾提到:有限的时间精力意味着,人们不可能对所要做的每个决定都煞费苦心地加以合理权衡。相反,他们会靠“走捷径”的方式,以便更快地做出决策。

尽管这些“捷径”的确可以加快决策进程,但它们却容易受到形形色色的偏差的支配,从而导致结果最终的错误。

直觉的欺骗性

2017年美团做的《中国餐饮行业报告》中显示:北京有20.4万家餐馆,2017年关门11.4万家,新开张8.5万家。广州成都等20个城市数据也大致如此。也就是说,中国一个城市的餐馆,一年将近一半关门,再开新的,然后再关,再开。

这就是我们大多数人的直觉:以为别人做了这个决定成功了,我们就可以以相同的方式复制成功。而拥有这样懒惰想法的人又何止餐饮业。最终的结果就是大部分人只能落得个陪跑的下场,甚至本钱都难以回来。

能够以普通人类直觉发现的真理,其实基本都被发现了。在这样的高度还去依靠直觉,多半都是要犯错误。比如“上帝不会掷骰子”,听起来很美好很庄严,结果却被证明是错误的,是一样的道理。

选择背后:情境的重要性

继续拿餐饮行业来举例。2009年,北京后海有两家云南菜馆,云海肴和茶马古道。茶马古道装修的非常高大上,体验度非常好,很符合一般大众直觉中好饭店的范畴,但是到了2019年的今天,我们已经无法在后海看到茶马古道的身影,而几乎各大Shopping mall却几乎都能看到云海肴的顾客络绎不绝的景象。

过去10年,中国消费升级零售业改造很大的一个特点就是中国开了8000多家Shopping mall,云海肴正是看到了这个商机,重点发力在这些正在成长的场景中,从而获得了从一家店裂变到几百家大型连锁规模。

自我认知的陷阱

通常情况下,人类遇到问题时的第一反应就是“关注自己,表达自己的感受”,而不是“站在别人的视角看自己。”

每个人每天都在看自己,而我们日常的“看”当中,往往夹杂了太多的想象,很难做到真诚、客观和实际。

但是,营销乃至商业讲究的恰恰就是“站在消费者的视角上想问题”。

很多人都会把“我觉得”“我认为”这样的词挂在嘴边。而这也正是普通营销人和顶级营销人的差距所在。

普通营销人往往擅长直觉思考,而顶级营销人恰恰相反更擅长反直觉思考,思维上的一字之差,却是横跨在不同段位营销人中间的超级鸿沟。

直觉思维注重个人感受,擅长主观性表达,俗称“拍脑袋决策”,不管文案有没有解决消费者的实质性问题,文案要朗朗上口,看起来高大上是他们表现文案的终极目标

看到越多,了解越多,事的复杂面就展现越多

管理学大师赫伯特·西蒙讲过:“管理就是决策”,决策对管理非常重要。但严格来讲,绝大多数人一生也不可能做多少重大的决策。

部门领导布置给你一个重要任务,你把任务完成,这些简单的日常行为严格意义上讲都不叫决策。

某下属打报告提了三个方案:A、B、C,我们首先肯定会分析三个方案的利弊,但很多事情的利弊并非显而易见,背后的逻辑也是错综复杂,极少有“1+1大于2”这样让我们很容易做出的数学判断,也很难轻易就将决策做得很完美。

真正意义上的决策是面对“很难做出判断”或者“多种方案相比各有优劣、不相伯仲”的时候我们该如何抉择,这往往是一个非常纠结的心理过程

最近,美团总市值达到5287.36亿港元,成为仅次于阿里腾讯的中国互联网Top3公司,中国互联网也从原来的BAT格局迈入了“中国互联网提款机矩阵ATM

然而殊不知,王兴有一段堪称“九败一胜”的艰难创业史。卖掉校内,饭否被封,千团大战等等,每次都是生死修罗场走一遭的艰难。但是王兴靠他的判断力和坚如磐石的心。

但他也不是天生就具备独具慧眼的判断力。王兴在创业初期,启动了一个又一个项目,但是接连十几个项目都黄了。

他咬紧了牙关坚持着,快速地尝试,又在每一次失败后赶紧放下,启动新项目,“快速试错”的原则,后来被许多创业者争相效仿。

比起单纯执行,搞清楚选择背后的深层次原因才更重要

我们平时会比较关注消费者决策的结果是什么,然后马上去执行。

而从自身成长、进步的角度看,领导到底选择A还是B其实并不重要,关键是要了解他为什么选择A或B,也就是他决策背后的依据是什么,决策背后是怎么思考的。

尤其是一些优秀的人、优秀的企业家所做的决策,我们以“主人公”的角度模拟思考一下,“他为什么做这个决策”,“当时是什么情境”,“他是怎么考虑的”,“如果我是他我会怎么做”等等。

选择决定命运,认知决定选择

我们每天都要面临很多的选择,大的、小的、重要的、次要的,都需要发动大脑来思考,从而做出一个个支配着我们生命走向的选择,而这一连串的选择就构成了我们在现实生活中的命运。

直觉与反直觉是相对的,也是可以培养的。经过一定科学训练的人,他的直觉会超越两足动的局限,随着训练的程度达到新的精确度。

  • 本篇文章来源于畅销书《反直觉》,作者理查德·肖顿。《反直觉》系统讲了我们平时容易忽略的25个反直觉知识点,让读者懂得如何内化自我,更深度更系统的做好决策,提高在职场和生活的成功几率。
  • 图片:图虫创意
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