职场常用管理工具 .ppt
工具的使用原则：
1.准确——该用什么工具用什么工具。
2.有效——使用工具后就要有所收获。
3.恰当——能用简单的不用复杂的。
4.真实——因“需要”而“使用”，不要事后编套。
5.正确——先学后用、学会再用、学以致用。
领导力与目标管理 .ppt
目标管理亦称成果管理。是指在企业员工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并通过对目标完成情况的检查和奖惩的手段，自下而上地实现公司经营管理目标的一种管理方法。常用的工具包括：
- OEC管理法：日事日毕，日清日高；总帐不漏项，人人都经营，事事都创新，管事凭效果，管人凭考核。
- 平衡计分卡（BSC）：内部和外部，现在和将来，让目标更均衡、完整。
- SMART原则：确定目标的方法。
- 5W2H：行动方案的七大要素。
- PDCA循环：有效进行工作的合乎逻辑的工作程序。
PDCA问题解决过程培训 .ppt
PDCA问题解决过程法有助于：
- 有效地分析问题的所有方面
- 得到所有重要的数据(有关问题的或建议的解决方案的)
- 使问题处于小组的掌握之中
- 针对特定的问题开展工作
- 制定合理的解决问题的基本原则
- 使重要人员得以参与(尤其是小组以外的人员)
- 为成功地实施和评估纠正措施作出计划
5W2H分析法全解析 .doc
5W2H分析法又叫七何分析法，以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找发明思路，进行设计构思，从而搞出新的发明项目。
（1） WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？
（2） WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？
（3） WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？
（4） WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？
（5） WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？
（6） HOW——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？
（7） HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？
麦肯锡方法论：发现和分析问题的七个步骤【七步成诗】 .pdf
“七步成诗”是一种研究问题的方法，能够帮助你清晰认识问题，科学分析问题，有效寻求解决方案。
一般项目中用七步成诗的地方：
项目可行性研究——《项目建议书》
方案设计——《方案》
试点、推广中出现问题的解决——阶段检讨报告
SMART原则 .ppt
无论是制定团队的工作目标，还是员工的绩效目标，都必须符合SAMRT原则，五个原则缺一不可。 制定的过程也是对部门或科室先期的工作掌控能力提升的过程，完成计划的过程也就是对自己现代化管理能力历练和实践的过程。
SMART原则 .doc
目标管理的SMART原则：
S：(Specific) 目标要清晰、明确，让考核者与被考核者能够准确的理解目标；
M：(Measurable) 目标要量化，考核时可以采用相同的标准准确衡量；
A：(Attainable) 目标要通过努力可以实现，也就是目标不能过低和偏高，偏低了无意义，偏高了实现不了；
R：(Relevant) 目标要和工作有相关性，不是被考核者的工作，别设定目标；
T：(Time bound) 目标要有时限性，要在规定的时间内完成，时间一到，就要看结果。
- 封面图：图虫创意
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