为什么说管理不是“管人”,是“管人性”?

文/格总

格总,我手下员工经常互相撕逼,怎么办?

格总啊,本来是我管他们,好家伙一个比一个能说,我倒是被他们管得服服帖帖了,怎么破局?

部门奖金就这么多,僧多粥少,我这当领导的里外不是人啊!

一边看公号后台的留言,我就一边觉得,同学们你们对“管理”这个词是不是有什么误解啊。

管理是管人,对吗?不对。

管理管的是“人性”呀,一个好的管理者,一定是洞察人性的高手。

今天这篇我就写个3点,教你怎么破局。

1、要跟员工讲道理,更要给他们立规矩

几年前,我带两个侄儿去游乐园玩。

七八岁的男孩难免有冲突,之前妈妈们的规矩是,谁错谁受罚,但是效果明显不好。

你跟他讲道理,他跟你讲原因,现在的孩子,个个精得跟猴儿样。

我就立了个规矩,发生纠纷有人来找我告状,首先,两个人都要受罚。

完事儿后,再来看谁的错,错的人加罚。

如果纠纷不超过两次,那好,奖励一人坐一次碰碰车。

结果呢,你猜效果如何?

整一个下午风平浪静,俩孩子分开的时候相亲相爱,依依不舍。

我讲道理了吗?没有。什么小朋友们要团结呀,要互相谦让呀,没用的。

我先立好规矩,他们就会想,去告状我能得到什么?不去的话,我能得到什么?要是和表哥/表弟商量、妥协,会不会更好?

这就是顺应人性。

虽是说孩子,其实你看,员工也一样呀。

当然员工是成年人,道理还是听的,但是光有道理没用。

你得先立规矩,有了规矩,才叫有法可依。

出了事别跟我扯那些有的没的,来来来,该奖该罚,咱们照规矩办事。

2、非正式沟通能解决的问题,尽量不要一本正经

前段时间那个刷屏的《后浪》,为啥90后、00后反应那么冷淡,甚至有点反感呢?

用网友的话说就是,通篇都在“说教”。

何冰老师那么诚恳、那么激情四溢,还是遮掩不住这个视频“说教”的本质。

难怪后浪们无感了。

管理也是这样啊,我说句不太中听的话,很多管理者有“官瘾”。

喜欢板着脸一本正经说教,然后在员工诚惶诚恐的点头里,获得某种征服欲。

我也是管理者,我懂。

但这样有没有效果,人家是不是真心服气,你心里真的没点数吗?

事情不是特别重要、特别紧急,能非正式沟通,尽量不要一本正经。

大家坐下来喝杯茶,聊聊天,天南海北扯点闲篇,了解下人家的想法。

搞团建你多喝两杯,讲几个糗事自嘲,顺带把激励工作也做了。

别把自己当爷,也别把员工孙子,都是妈生爹养,都不容易。

尊重对方,才是顺应人性啊。

这看起来很耽误时间,其实,是在节约时间。

节约你未来有一天,不得不花更多时间了解他,花更多精力挽留他。

一本正经说教,那是五六十岁老伯伯们才干的事,早就过时了,咱别学他们,学点好的。

3、员工都想多挣钱,但认可和欣赏才是无价之宝

作为金庸迷,下面的小故事我一直念念不忘。

《射雕》里有一幕,是立下大功的神射手哲别,被心胸狭隘的王罕之子阻止,说十夫长不得用金杯饮酒。

被人阻止饮酒,在蒙古人的习俗里是极大的侮辱。

书上说哲别“又惊又怒”。

出了大帐,铁木真当着众人的面,宣布哲别晋升百夫长,又用自己打仗的铁盔盛酒,喝一大口,再敬给他。

对此,哲别是什么反应?

书上说,

“哲别满心感激,一膝半跪,接过来几口干了,低声道:镶满天下最贵重宝石的金杯,也不及大汗的铁盔。”

一旁的金国王子完颜洪烈,暗暗心惊:

“铁木真这人真乃人杰。这时候他就叫哲别死一万次,那人也是心甘情愿。”

别说书中人了,就是我看到这里,也是心潮澎湃。

回到我们现代职场,员工都想多挣钱,所以管理者为下面争取利益,是理所当然。

但是,仅仅靠钱来管理,这是管理者的无能。

铁木真就给我们上了一堂活生生的管理课。

商场已经不像战场那么惨烈,也没有什么铁盔,但是里面的道理,咱也可以活学活用啊。

我很佩服的一个老哥,他们公司有次评优秀员工,因为名额有限,有人没评上,闷闷不乐。

老哥拿出一只派克笔,送给这人,说:

“我每次签约项目,都会买一支钢笔。这支笔是在某某项目上签约用的,现在送给你。

你没评上优秀,只不过是因为名额有限,你保管好这支笔,我等着看你签约!”

我们这些管理者啊,千万别以为管理就是开会、打电话、听汇报,和指手划脚。

管理是成就,成就他人,来完成组织的事业。

钱要给够,认可和欣赏更要给够,就像管理学大师德鲁克老爷子说的:

管理的本质,是激发人的善意。

作者:格总。职场老司机,80后段子汪,干货有洞见,鸡汤有思想,你要不要来尝一尝?微信公众号:格总在人间(ID:I-Gargamel)。经授权发布本文,转载请联系原作者。

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