职场常用10种经典工具:7S、SWOT、竞争资源四层次、服务金三角...

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企业管理7要素与7S模型.pdf

7-S模型指出了企业在发展过程中必须全面地考虑各方面的情况,包括结构(Structure)、制度(Systems)、风格(Style)、员工(Staff)技能(Skils)战略(Strategy)、共同价值观(Shared Valueds)也就是说,企业仅具有确的战略和深思熟虑的行动计划是远远不够的,因为企业还可能会在战略执行过程中失误。因此,战略只是其中的一个要素。

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战略模型与工具.ppt

常用战略模型与工具:
3C战略三角模型
PEST分析
SWOT分析法
BCG矩阵
7S模型
五力分析模型
行业生命周期
结构-行为-绩效模型SCP
价值链分析模型ECIRM战略模型
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树状图方法.ppt

树状图是一种自下而上的、针对问题查找原因并进行解决的系统化方法
它包括问题提出、调查真相、原因分析、实验验证、制定措施、实施、总结、达成目标等八个步骤 它适用于各种问题的解决,并延伸到完成一个具体的任务或达成一个目标。

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情形分析图.doc

情形分析图是一种分析问题,并解决或预防问题的工具。该工具是通过画出已经存在,或者实施过程中可能的错误问题,进而根据所列出的问题,逐一加以解决或避免。
情形分析图的应用步骤:
第一步,准备一张挂纸。
第二步,将影响对象(课题、难题或项目名称)表述出来,并把它写在挂纸中央的椭圆里。
第三步,开展集体讨论,激发群体思维,尽可能找出影响问题的所有因素。这里,可以使用5W2H法,也可以使用六顶思考帽头脑风暴法,以及其他脑力激荡方法。
第四步,将每一个因素列出来,并用箭头指向挂图中央的椭圆。
第五步,逐一分析这些因素,并逐一找出对策,对策写在因素的旁边,为了区分,不同因素可以使用不同色彩或字体。

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关联图法 (Inter-relationship diagraph).doc

关联图,又称关系图,是用来分析事之间“原因与结果”、“目的与手段”等复杂关系的一种图表,它能够帮助人们从事物之间的逻辑关系中,寻找出解决问题的办法

关联图由圆圈(或方框)和箭头组成,其中圆圈中是文字说明部分箭头由原因指向结果,由手段指向目的。文字说明力求简短、内容确切易于理解,重点项目及要解决的问题要用双线圆圈或双线方框表示。

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鱼缸会议.ppt

鱼缸会议,是一种组织会议的方式。不同的群体本着合作的精神,一起分享各自的观点和资讯。例如:高层管理人员管理顾问对各部门进行诊断,被诊断的部门至始至终不能发言,只能记录意见。这个时候,被诊断的部门好像鱼缸中供人观赏的金鱼,因此,这种会议被称为鱼缸会议。

鱼缸会议提供了真心反馈的环境,沟通模板的设计至关重要,每一个问题都需要让记录者以具体的事件来记录,而不是个人的情绪或泛泛的反馈

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企业战略管理-利益相关者分析.ppt

利益相关者分析是用于分析与企业利益相关的所有个人和组织,理清重大利益相关者对于战略的影响。可以利用利益相关者图来清晰地描绘谁是利益相关者集团,在采取新的战略时,代表哪个集团的利益,他们是否可能推动或阻碍变革,他们的力量如何,应该如何对待他们。

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服务金三角(Service Triangle).doc

服务金三角”是一个以顾客为中心的服务质量管理模式,由服务策略服务系统服务人员三个因素组成。这三个因素都以顾客为中心,彼此相互联系,构成—个三角形。       “服务金三角”的观点认为:任何一个服务企业要想获得成功——保证顾客的满意,就必须具备三大要素:一套完善的服务策略;一批能精心为顾客服务、具有良好素质的服务人员;一种既适合市场需要,又有严格管理的服务组织。服务策略、服务人员和服务组织构成了以顾客为核心的三角形框架,即形成了“服务金三角”。

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竞争资源四层次模型.doc

突破性资源核心资源、基础资源和外围资源,形成企业资源的四个层次。
突破性资源是竞争者最难获得的资源,是企业技术产品服务等方面获得的突破性成果,是无法仿效的;
核心资源是企业生存发展的立命之本,包括人才、技术、管理经验、创造能力等;
基础资源包括由企业内部创造的各种资源,如信息、企业运营的规则等;
外围资源则包含了各种其他种类资源:广告物流运输法律保障等。

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平行思维训练工具:六顶思考帽-平行思考法.ppt

平行思维方式:
改变以对抗为主的讨论形式,在同时间中,所有的思考是平行的;
思维进行分类,使我们在一段时间专注于一件事情;
让人有机会在某个时间可以尝试改变其思维模式;
自我从表现中分离开来;
从一维度的思考转变成为全方位的思考;
平行探索某个主题;
创新留出特定的时间。

完整专题,点击查看→职场中12种经典实用的管理方法和工具
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