“5杯水,怎么分给6个领导?”:高赞回答背后的4个认知层次,你在哪一层

文/姜榆木

最近,一个关于职场的问题火了:

“如果有5杯水却来了6个领导,你该怎么办?”

这原本是一个面试题目,在现场问出来的时候,让不少名校毕业生一时语塞。

但在网络轻松的氛围里,所有人都畅所欲言,也让这个话题在短短一天,就吸引了6.7亿阅读,7.1万的讨论量。

在这些回答里,各种有趣的想法应有尽有:

“抱歉各位领导我迟到了,自罚五杯”
“我选择让我爸开除一个领导”
“之前看到的一个回答,把五杯水到我头上,给各位领导助助兴”
“故意把水打翻。”

不过,除了这些调侃性质的答案,许多回答都有各自的职场思维相对应。

《高效能人士的七个习惯》作者柯维曾说:“个人成绩往往是思维习惯的产。”

可以说,每个答案背后的思维,决定了每个人职场未来的路。

1、“每杯都摆在两个领导中间,把你的问题变成他们的问题。”

这条是点赞数最多的答案,但大多数网友点赞只是因为让人忍俊不禁的段子属性。

很显然,在成熟的职场人看来,这个做法是极不可取的。

只要我不尴尬,尴尬的就是别人。

看似很机智,但本质是把问题抛给了领导,而这几乎是职场的最大忌。

有些问题,不管你觉得多棘手,但只要你尝试去解决,那在领导看来就都不是事;

但同样有些事情,不管你觉得多微不足道,只要放到领导面前,那就是大问题。

桥水基金创始人雷伊·达里奥曾总结了企业想达成任意目标管理者必须遵循的5个基本步骤:

1. 有明确的目标。
2. 找到阻碍你实现这些目标的问题,并且不容忍问题。
3. 准确诊断问题,找到问题的根源。
4. 规划可以解决问题的方案。
5. 做一切必要的事来践行这些方案,实现成果。

5个基本步骤里就有3个是围绕问题展开的,足以看出管理者对于问题的重视程度。

因此,在工作中遇到问题,敢于将问题摆上台面讨论非常重要,除了不能隐瞒问题以外,更不能想着如何甩锅。

《奇葩说》里席瑞曾说:“当我们无限把责任推给对方的同时,我们也无可避免地把力量让给了对方。”

5杯水摆在6位领导面前,看似是小事,但折射的是一个人对问题和责任的逃避。

职场人的价值,本质体现在你解决问题的能力

当你能承担责任,哪怕是用最笨拙的方式解决问题,这个时候,问题也可能成为你脱颖而出的机会。

2、“赶紧再去装一杯”

不少人在这个答案下留言:这才是标准答案。

看似平平无奇,但细想一下,桌上有5杯水,来了6个领导,那最直接的解决方案不就是再去倒一杯吗?

应该是每个人都可以想到的回答。

但令人难以理解的是,为什么当面试官提出这个问题时,求职应届毕业生会集体语塞?

究其原因,是每个人都有顾虑:我如果跑去倒水,领导就知道我少打了一杯水,会觉得我办事不仔细。

但领导真的会想那么多吗?

项目那么多,任务那么重,领导只关心他交待下去的活有没有按进度开展,哪有那么多心思去分析多打一杯水,少打一杯水。

曾看过契诃夫的一篇小说《一个小公务员之死》。

故事里的公务员切尔维亚科夫在看歌剧时,不小心打了个喷嚏,正好喷在前排一位将军的头上。

这下可不得了,各种可怕的想法一时间全部涌入切尔维亚科夫的脑海。

“他是不是因此怀恨在心了?”
“他会不会认识我领导?”
“我会不会丢饭碗?”

忧心忡忡的他赶紧向将军道歉,将军都说“没关系”了,他还是不踏实,觉得将军回答得很淡然,是不是还在生气,是不是话里有话。

他就这样一连道了几次歉,终于让将军不耐烦了,冲他喊道:“坐下,我要听戏!”

“看吧,他果然还在生我气!”小公务员更加慌张了。

第二天,他特意刮了胡子,穿上西装革履,亲自跑到将军办公室去道歉。结果直接把将军惹毛,让他“滚出去”。

切尔维亚科夫看着盛怒的将军,仿佛被宣告了死刑,浑浑噩噩回到家里,两腿一软倒在地上,就这么给吓死了。

故事虽然极端,但也足以说明,很多时候都是你以为的领导以为。

而最终把人逼进死胡同的,也就是这些“你以为”。

身在职场,与其多揣摩领导,不如多揣摩做事。

3、“告知疫情期间最好喝瓶装水,然后机智地撤下5个水杯”

这个回答被多数网友视作最机智的做法,不带引号的那种。

不仅成功解决了问题,还尽可能避免了场面的尴尬。

有人可能会问,这难道就不是在回避问题了吗?

恰恰相反,想出这个解决方案的前提,必然是先直面“有6个领导却只有5杯水”的这个问题。

但解决问题的方法,却不一定落在问题框死的固有思维之中。

当初赵明刚升任荣耀总裁时,恰好碰上618各电商台大促。

摆在赵明眼前的问题很严峻,他还没来得及对产品进行成本优化,也就意味着他们相比竞争对手,在618给不出较大的促销力度。

面对这个通过常规思维很难解决的问题,赵明却很敏锐地观察到消费者心理

原来618,双11搞了很多年,所谓降价都是满满的套路,大多情况下厂商只是在用低价来清库存,并不能真正让消费者感到“占了便宜”。

于是赵明做出了让所有人意外的决定,618荣耀手机不降价,反而“涨价”1元,而这1元却能换购许多很实用的消费券和电影票。

这个促销方案的效果立竿见影,荣耀顺利成为618全网销量记录,为赵明的走马上任送上了开门红。

乔布斯曾说:“不要问别人需要什么,你的任务就是提供别人需要但却不自知的东西。”

你可能觉得领导会埋怨怎么少了一杯水,但领导真正顾忌的,却是用纸杯喝暴露在空气中的水,不是很安全。

那么当你洞悉这一需求,立刻换上瓶装水,那么“6个领导却只有5杯水”就不再是问题了。

这要求我们要学会跳出眼前的局面,从不同角度思考解决问题的方法。

当你在一条路上觉得山穷水尽的时候,不妨换一条路,也许就能迎来柳暗花明。

4、“连分水都能成为问题的公司,还留着做什么?”

这个答案被许多网友称为“太过冲动”,哪有为一杯水要辞职的?

但抛开表现形式不谈,这其中包含了很难得的归因思维

少倒一杯水的确是小事,却很可能暴露了某些管理层面上的失职。

这些问题的根源如果不被挖掘出来,可能就会将整个团队置于隐患之中。

日剧《半泽直树》里有这么一个情节。

主角半泽参访一家有贷款意向的公司,在大厅等候时,他发现办公室的公共座机连续响了5分钟也没有人去接。

单凭这一点,他就判断这家公司的经营存在很大问题,如果把钱给这家公司,很有可能面临收不回贷款风险

结果不出所料,行长一意孤行要给这家公司放贷款,后来公司迅速倒闭,给银行带来了5亿日元的损失。

被誉为职场圣经的《原则》一书里写道:“许多人的最大错误,是把问题的表象看成问题本身。”

水少倒一杯,补上就行了;
文件发错了,换回来就好了;
名单漏人了,加上去就得了。

看似每次都解决了问题,但其实只是把精力消耗在处理重复的问题上。

关于如何培养归因思维,有2条建议可供参考:

1. 正确区分直接原因和根本原因

直接原因往往对应问题的表象,根本原因才直指问题核心,是我们最该关注的。

而区分这两种原因并不难,一般来说,直接原因用动词描述,根本原因则用形容词或状语表示。

例如,对于问题“有5杯水却来了6个领导”,直接原因就是“某人少倒了一杯水”,根本原因就是“检查不到位”。

写到这让我想起润米咨询的创始人刘润,有一次到中国火箭院参观,火箭院的梁书记问他:你知道火箭的直径为什么是3.35米吗?

刘润回答:“因为要用火车运输火箭,火箭的直径是由火车涵洞的宽度决定的。”

梁书记又问:“那是什么决定了火车涵洞的宽度呢?”

刘润答:“铁轨的宽度。”

梁书记接着问:“那铁轨的宽度是什么决定的?”

这下,刘润答不上来了。

梁书记说:

铁轨的宽度,沿袭了电车轨道的宽度;
电车轨道的宽度,沿袭了马车车轮的间距;
马车车轮的间距,接近两匹马屁股的宽度。
所以说,火箭的直径,是由马屁股的宽度决定的。

面对梁书记的问题,知识渊博的刘润,却仍然被问住,作为普通人的我们,可能一个都答不上。

正如梁书记所说:“这就是做火箭需要的精神,不断追问为什么,直到找到根本原因。”

真正的高手,习惯多问几个“为什么”,直到找到解决问题的根本原因,而不是单纯停留在问题的表现,最后糊弄了自己,也搁浅了问题。

2.尝试五问法

丰田公司曾有一个著名的归因案例

机器停了,为什么?——运转超负荷,保险丝熔断
运转超负荷,为什么?——轴承润滑不足。
润滑不足,为什么?——润滑泵不能供油。
不能供油,为什么?——油泵轴磨损,导致松动。
油泵轴磨损,为什么?——没有安装过滤器,导致铁屑混入。

遇到问题,试着往回追溯5步,往往就能挖掘出问题的根源。


写在最后

其实针对这个讨论,许多答案都有其可取之处。

当你看到别人的答案而眼前一亮时,不用为自己没想到而心生沮丧。

每个人都有各自的思维模式,而每种思维模式又对应不同的看问题的角度。

卡尔-荣格曾说:“对所有人而言,成功有两条路,一是自己拥有成功所需的要素,二是从别人那边获取成功所需的要素。”

一方面明确自己思维模式中的长处和缺陷,另一方面保持头脑极度开放,遇到问题时能从别人的观点中汲取灵感。

学会用已有资源争取产出最大化,这或许才是笑过之后,“领导喝水”问题带给我们的最大启发。

最后,如果面试官问你:有5杯水却来了6个领导,你该怎么办?

评论区期待你的精彩评论~

参考资料:
1.《原则》,瑞-达利欧;
2.《高效人士的七个习惯》,史蒂芬-柯维
3.《和手握8套房的房东聊了1小时,我惊呆了》,来源:公众号“临公子的后花园”。


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姜榆木

作者:姜榆木。榆木脑袋,亦有浪漫情怀。MBA智库——管理者专业学习成长平台,兼具热点与干货,顶尖管理知识、进阶职场指南。APP、头条号、微博@MBA智库。

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