高手都在学的跨越式增长秘籍：战略管理、成本分析、商业模式、客户关系……

发布者：时间轴 2023/05/16 17:35

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目标决定高度-目标管理.ppt

美国管理大师彼得·德鲁克（Peter Drucker）于1954年在其名著《管理实践》中最先提出了“目标管理”的概念。德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。

目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。

制定目标看似一件简单的事情，每个人都有过制定目标的经历，但是如果上升到技术的层面，经理必须学习并掌握SMART原则。

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商业模式：类型+设计+战略.ppt

一个商业模式描述的是一个组织创造、传递以及获得价值的基本原理。

客户细分
任何一个组织都会服务于一个或者多个客户群体。

价值主张
价值主张在于解决客户的问题和满足客户的需求。

渠道通路
价值主张通过沟通、分发及销售渠道传递给客户。

客户关系
客户关系以客户群体为单位建立和维护。

收入来源
收入来源于讲价值主张成功的提供给客户。

核心资源
为实现上述各项元素的供给和交付而必须的资源。

关键业务
为实现供给和交付所需完成的关键业务活动。

重要合作
部分活动需要外包，部分资源需要从其他企业活动。

成本结构
成本结构取决于经济模式中的各项元素。

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企业客户关系管理.ppt

定制属于客户的专属服务：
1）工作：解决问题，创造价值
2）工具：互联网，资源和策划
3）前提：用心；心到了哪里，力量才能跟到哪里
4）流程：客户档案—客户细分—客户关怀—动态数据库
5）目的：促使客户忠诚，提升企业效益
6）关键词：培养习惯，制造依赖，参与，情感帐户
7）标准：“我的”
8）方法：晃，直至习惯形成
9）日常工作：建立情感帐户
10）起点：档案完善并有差异；档案一小步，关系一大步

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成本分析管理.ppt

成本分析方法:

对比分析法
通过成本指标在不同时期（或不同情况）的数据的对比，来揭露矛盾的一种方法，成本指标的对比，必须注意指标的可比性。

连锁替代法
确定引起某指标变动的各个因素影响程度的方法。在几个相互联系的因素共同影响着某一指标的情况下，可以用来计算各个因素对指标发生变动的影响程度。

相关分析法
 企业的各种经济指标，存在着相互依存关系，一个指标变了，就会影响到其他经济指标。例如：生产数量的变化，必然会引起成本的相应变化。

共同比分析法两个或两个以上会计期间的共同报表并列进行趋势分析,可以揭示项目结构上的变化。

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如何培养与管理人才.ppt

部下培养与有效激励：
1、管理者的产品
2、育人之心
3、部下培养的4种途径
4、业务教导的4个步骤
5、纠正不良行为的4个步骤
6、巩固业绩的4个步骤
7、业绩面谈的基本要点
8、部下教导的时机与方式
9、有效激励方式与激励配方

人的管理——提供价值，让人自我管理
1、如何管理企业文化
2、赋与价值生命
3、管理的黄金原则：信任
4、尊重个人
5、自我管理：由内向外看事情

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组织结构设计：架构强而有力的组织.ppt

一个管理规范的企业应该在组织结构设计工作完成后，编制本企业的组织手册，下发给企业的各部门及高、中层管理人员。组织手册至少要包括下列内容：
（1）企业的组织结构图；
（2）企业各部门和各下属单位的职能分解表；
（3）企业各部门和各下属单位的职位设置表；
（4）企业的主导业务流程图；
（5）重要的组织管理原则。