文／MBA智库·素小温
01
一夜涨粉200多万，这位叫祁秦的新疆导游，在这个暑假突然火了！
起因是6月30日，一位叫“路人甲旅行记”的旅游博主，发了条表扬新疆导游小祁的2分钟视频。
该博主带着老婆孩子，去新疆旅游时，遇到一位叫祁秦的“傻”导游。
这位导游到底有多“傻”？
别的导游都喜欢，带游客去天价饭馆。
他偏偏带博主一家去当地小店，吃最实惠的大盘鸡。
别的导游都会疯狂，让游客买各种纪念品。
他偏偏拦着博主，别花冤枉钱，一会去便宜的地方买。
不让游客买就算了，自己还花钱，给博主一家买雪糕、水果、干果。
别的导游能让自己轻松，就决不多动一次手。
他不仅承包了搬放行李的活，更是帮着照顾孩子，只为让博主小俩口腾出手去玩。
明明不是导游的本职工作，可他干得比谁都带劲。
最让博主感动的，是祁秦为了捡回无人机，跑了大老远，还摔得自己一身泥。
连博主看到后，都忍不住调侃：“这傻小子，傻起来是真傻啊！”
当博主问他有没摔伤时，他只是淡淡地回了一句：
“无人机丢了不要紧，我有保险。但给你们拍的视频丢了，就可惜了，你们好不容易来一趟！”
如果你是游客，听到这话，会不会很感动。
会不会被他的善举，搞得破防。
过去，在我们很多人印象中，一提到导游，都是跟着大巴车、戴着耳麦，一路说不停的形象。
他们除了简单介绍景点外，就是把游客往各种购物点里带。
这位博主说，其实旅游的很多细节，就算导游做了，公司也未必看得到。
很多细节，就算导游不做，游客也未必知道。
对于习惯跟导游斗智斗勇的游客而言，祁秦的“傻”显得太过稀罕。
但在我看来，他的“傻”不仅是真诚、善良，更是清醒。
作为游客，当接待你的导游带你前往景点时，其实你能轻易感受到，对方是认真地在跟你分享，还是敷衍地介绍？
对方是想真心为你服务，还是只想从你身上捞钱？
当一个远赴千里的游客，感受到了导游的温暖后，他就想换一种方式作为回报。
他会忍不住跟更多的亲朋好友分享，因为他知道，错过这样的好导游太遗憾。
就像稻盛和夫说：“这是利他之心的回报，为对方着想似乎伤害了自己利益，但却带来意想不到的成果”。
02
利他，并不是什么新词。
很多人对它的理解，只是停留在直接对别人好。
但利他之心的前提是，得有利他之力。
换言之，你站在对方角度考虑之前，得让自己变得有价值。
就像此次爆火的新疆导游祁秦。
我想这位“路人甲”的旅行博主，还不至于特意发视频去赞美他。
从那条2分多钟的表扬视频中，不难发现。
导游祁秦为了让博主一家人的旅行体验更丰富，会把15天的线路安排地井井有条，不走一点冤枉路。
这背后考验的，是一个导游的统筹计划能力。
他为了让博主一家有更舒适的拍照场景，会找到人少安静的打卡点。
表面看是对景点全貌的熟知，背后体现的却是，一个导游获取有效信息的能力。
他为了让博主一家看到天山的美景，特意订了靠风景座位的机票。
他还给博主的宝宝，准备了安全座椅。
表面是对孩子的照顾，实则是一个人同理心很强的表现。
另外，他得知博主喜欢拍照片和视频。
会在拍摄技能上下功夫，无人机和单反玩得很厉害。
15天下来，他给博主拍了很多好看的视频和照片。
随着表扬视频的爆火，祁秦也从一个默默无闻的小导游，变成被网友点名，要他带团的网红导游。
罗永浩说:“你进入一个世界后，给这个世界制造的增量部分，它就能衡量出你的人生价值。”
正所谓，利他就是当你满足了对方的需求后，对方一定会给你巨大的回馈。
就像今年爆火的淄博烧烤。
淄博为了更好地接待全国游客。
淄博市市长，亲自到铁道部申请，多条从济南到淄博的烧烤专线。
以及21条“淄博烧烤”的公交专线。
淄博当地的市民，知道公交、出租车忙不过来，就用自己的私家车，做免费接送。
知道游客们订不到酒店，就从自家的房子，空出床铺，供给游客住。
下雨天，店家担心游客着凉，就亲自送上雨衣和毛巾。
这些付出算不上很大，可给游客的感受，是附加价值。
当其他城市，还在想着怎么疯狂宰客时，淄博早已为游客，省去了冤枉钱。
当其他城市，还在考虑做一锤子买卖时，淄博已经为口碑，积累了回头客。
正如村上春树所说：“慷慨付出的，便是经常得到的”。
03
导游祁秦爆火后，粉丝暴涨，截止发稿前，已达到320多万，目前还在涨。
他的业务量，也一直排到了10月份。
祁秦发视频回应，是博主的那条表扬视频，改变了自己的一生。
而当我们再回顾这个故事时，会发现，能挣到钱，并不是因为有多渴望，而是做的事本身值钱。
但是他极致的服务细节，在这个套路过剩的年代，越发显得价值连城。
罗振宇曾讲过一个故事。
有位在大医院实习的朋友，是在业内很有名气的外科医生。
一次，他和导师合作，给位年轻的女孩，做胃部手术。
手术完成得很顺利，完美切除了肿瘤，旁边的淋巴结也清理得很干净。
到收尾的缝合阶段，年轻医生准备动手时，突然被他导师拦下。
导师跟他说：“这次我来，人家小姑娘还年轻，别让伤疤太显眼。”
通过那次合作，年轻医生才明白，什么叫做名医。
名医不只是比普通医生技术好，其他大夫10秒能缝好，名医只需8秒。
其他大夫能把伤口缝一个百鸟朝凤，名医可以缝一个狮子滚绣球。
作为名医，他能想象到，做手术的这位女孩，不仅要好好生活。
以后穿着比基尼游泳时，没有疤痕遗留的尴尬。
名医的高明之处，就在于他能在每一个细节上，赢得病人的信任。
这既是为自己积累信任背书的前提，也是让自己变得更加值钱的关键。
生涯规划师古典说：“如果你想让自己更值钱，做不到业内头部，就做细分领域的头部，再放大自己的特色，大家想忘掉你都难。”
就像京东那位叫黄少波的快递员。
2019年整个3月，他的总揽件数量就达到13万件，月薪破了8万元。
他是怎么做的呢？
每次给客户送重要的公司资料、合同文件时，别人都是直接放前台，他坚持要送到收件人手里。
一来二去，黄少波频繁接触了很多的公司高层，也赢得了对方的信任。
然后他利用这些关系，以及价格优势，跟一家公司老板，做了次深入沟通。
没想到，那老板同意让他承包，该公司当月所有的快递。
他通过这种方式，当月谈成了10几家公司。
在服务同质化严重的今天，如果客户顾虑的问题，你都能一一想到。
他不选你，又选谁呢？你不值钱，谁又值钱呢？
写在最后
《认知驱动》的作者周岭说：“人们之所以不愿意践行利他，是误把牺牲和讨好当成了利他，以致于得到的反馈和体验极其不好。”
他们都不是盲目牺牲或刻意讨好，而是在用自身的价值，影响他人。
如果看文章的你，暂时还做不到，也没有关系。
简单给文章点个赞+在看，当你种下利他的那颗种子后，时间会让它，在心里生根发芽。
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