经理级技能提升培训-5Why问题分析法.ppt

5Why问题分析法是一种通过连续提问“为什么”来识别问题根源的方法，起源于日本丰田公司。5Why方法通过系统化的提问帮助经理级人员深入分析问题，提升解决问题的能力和效率。
方法优点：
- 清晰的沟通。
- 发现潜在系统性问题。
- 易于非专业人士理解。
- 兼顾顾客满意度和厂商发展。
实施步骤：
- 掌握情况：使用5W2H和5M1E描述问题。
- 原因调查：连续问“为什么”直到找到根本原因。
- 纠正措施：制定并执行对策。
- 预防措施：验证有效性并进行标准化。
注意事项：
- 避免不自然推论和借口。
- 保持理性和客观。
- 结合鱼骨图使用以全面分析问题。
应用原则：
- 保持好奇心和客观性。
- 不预设立场，深入挖掘。
- 如不熟悉过程，组建多功能工作组。

5W方法培训.ppt

5W方法培训是一种问题解决技术，核心在于通过问“为什么”来追溯问题的根本原因。 定义：
- 5W分析：系统化方法，用于找出问题的根本原因。
目的：
- 追究真因：找出问题背后的真正原因。
- 防止再发：确保问题不会重复发生。
步骤：
- 连续提问：不断问“为什么”，直至根本原因被识别。
准备事项：
- 识别问题：明确问题是什么，基于事实。
- 明确问题：详细描述问题，不推测。
注意事项：
- 理性客观：避免借口，基于事实推论。
- 避免个人原因：不涉及人的心理，指向可改进的系统。
- 逻辑性：确保问题和答案间有必然关系。
重点：
- 不涉及心理：不将人的心理作为原因。
- 体制问题：转换为体制或设备问题。
- 必然关系：确认原因与问题之间的直接联系。
效果：
- 提升能力：增强逻辑性思维、业务理解、改善力和沟通能力。

5W分析方法-如何有效的运用使用5W解决问题.ppt

5W分析方法是一种问题解决工具，通过回答五个基本问题（谁、什么、何时、何地、为什么）来找出问题的根本原因并制定对策。该方法强调系统性和深入性，适用于各种问题解决场合，是一种实用的质量管理工具。主要步骤包括：
1. 掌握真正原因：确实地掌握不良问题发生的真实原因。
2. 防止再发：构筑防止相同不良再次发生的组织构架。
3. 全面追究：不遗漏地找出现象产生的原因，反复追问“为什么”。
4. 反向思考：将“为什么”看成对策，区分处置和对策。
5. 分析顺序：找出问题实质、理解结构、决定分析点、追究原因、确立改善方案、确认效果。
6. 5原则表：记录发生状况、事实把握、工程要因分析、原因追求、对策、效果确认和不良制止。

5Why问题分析法.ppt

5Why问题分析法是一种通过连续问“为什么”来找出问题根本原因的方法。
起源
- 丰田公司：由大野耐一创立。

目的
- 根本原因：通过至少五次的“为什么”提问，追溯问题根源。

应用原则
- 客观性：基于事实和数据。
- 系统性：寻找长期解决对策。

解决问题步骤
1. 识别问题：收集相关信息。
2. 阐明问题：描述实际与预期差异。
3. 分解问题：细分为小部分（如有必要）。
4. 查找原因：确定问题发生的模式。
5. 5Why分析：建立原因/效果链。
6. 采取措施：实施解决方案。
7. 跟踪验证：确保效果并调整。

应用要点
- 避免主观：推论应理性客观。
- 关注可改进点：设备、管理而非个人。

精髓
- 反复提问：避开假设和陷阱，直至根本原因。
- 穿越层面：从现象到原因，逐层深入。

5W1H分析法.ppt

5W1H分析法，也称为六何分析法，是一种广泛应用于管理、新闻传播等领域的思考和创造技法。它通过以下六个方面提出问题进行思考：
1. What（什么）：对象或任务的目标是什么？
2. Why（为什么）：目的或原因。
3. Where（哪里）：场所或执行地点。
4. When（何时）：时间或时间要求。
5. Who（谁）：人员或参与人员。
6. How（怎样）：方法或执行方式。

起源与发展
- 起源：5W模式最初由哈罗德·拉斯韦尔在1948年提出，用于描述新闻传播的五个基本要素。
- 发展：后来5W模式被引入管理领域，增加了How（方法），形成了5W1H分析法。

应用
- 管理工具：5W1H作为管理工具，帮助明确工作任务和目标，规范指令，确认共识，探讨衡量标准。
- 思考方法：通过六个方面的提问，深化和科学化思考内容。
- 创造技法：用于创新和改进流程，通过提问激发新的想法和解决方案。

实际应用案例
- 个人求职：分析个人特质、适合的工作、工作环境、工作方式和职业规划。
- 市场研究：通过5W1H描绘消费者购买行为，理解市场需求。
- 公司运营：分析公司客户、产品、生产原因、地点、时间和生产方式。

为什么-为什么分析法（5W分析法）
- 定义：一种诊断性技术，通过连续提问“为什么”来识别和说明因果关系链，找出问题的根本原因。
- 应用：如丰田汽车公司前副社长大野耐一的例子，通过连续提问找到机器停转的真正原因，并采取相应措施。

结论
5W1H分析法是一种强大的问题解决工具，它鼓励解决问题的人避开主观假设，从结果出发，沿着因果链条深入挖掘，直至找到问题的根本原因。通过这种方法，可以更系统、更全面地理解和解决问题。

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图片来源：图虫创意

经理级技能提升培训-5Why问题分析法.ppt

5Why问题分析法是一种通过连续提问“为什么”来识别问题根源的方法，起源于日本丰田公司。5Why方法通过系统化的提问帮助经理级人员深入分析问题，提升解决问题的能力和效率。
方法优点：
- 清晰的沟通。
- 发现潜在系统性问题。
- 易于非专业人士理解。
- 兼顾顾客满意度和厂商发展。
实施步骤：
- 掌握情况：使用5W2H和5M1E描述问题。
- 原因调查：连续问“为什么”直到找到根本原因。
- 纠正措施：制定并执行对策。
- 预防措施：验证有效性并进行标准化。
注意事项：
- 避免不自然推论和借口。
- 保持理性和客观。
- 结合鱼骨图使用以全面分析问题。
应用原则：
- 保持好奇心和客观性。
- 不预设立场，深入挖掘。
- 如不熟悉过程，组建多功能工作组。

5W方法培训.ppt

5W方法培训是一种问题解决技术，核心在于通过问“为什么”来追溯问题的根本原因。 定义：
- 5W分析：系统化方法，用于找出问题的根本原因。
目的：
- 追究真因：找出问题背后的真正原因。
- 防止再发：确保问题不会重复发生。
步骤：
- 连续提问：不断问“为什么”，直至根本原因被识别。
准备事项：
- 识别问题：明确问题是什么，基于事实。
- 明确问题：详细描述问题，不推测。
注意事项：
- 理性客观：避免借口，基于事实推论。
- 避免个人原因：不涉及人的心理，指向可改进的系统。
- 逻辑性：确保问题和答案间有必然关系。
重点：
- 不涉及心理：不将人的心理作为原因。
- 体制问题：转换为体制或设备问题。
- 必然关系：确认原因与问题之间的直接联系。
效果：
- 提升能力：增强逻辑性思维、业务理解、改善力和沟通能力。

5W分析方法-如何有效的运用使用5W解决问题.ppt

5W分析方法是一种问题解决工具，通过回答五个基本问题（谁、什么、何时、何地、为什么）来找出问题的根本原因并制定对策。该方法强调系统性和深入性，适用于各种问题解决场合，是一种实用的质量管理工具。主要步骤包括：
1. 掌握真正原因：确实地掌握不良问题发生的真实原因。
2. 防止再发：构筑防止相同不良再次发生的组织构架。
3. 全面追究：不遗漏地找出现象产生的原因，反复追问“为什么”。
4. 反向思考：将“为什么”看成对策，区分处置和对策。
5. 分析顺序：找出问题实质、理解结构、决定分析点、追究原因、确立改善方案、确认效果。
6. 5原则表：记录发生状况、事实把握、工程要因分析、原因追求、对策、效果确认和不良制止。

5Why问题分析法.ppt

5Why问题分析法是一种通过连续问“为什么”来找出问题根本原因的方法。
起源
- 丰田公司：由大野耐一创立。

目的
- 根本原因：通过至少五次的“为什么”提问，追溯问题根源。

应用原则
- 客观性：基于事实和数据。
- 系统性：寻找长期解决对策。

解决问题步骤
1. 识别问题：收集相关信息。
2. 阐明问题：描述实际与预期差异。
3. 分解问题：细分为小部分（如有必要）。
4. 查找原因：确定问题发生的模式。
5. 5Why分析：建立原因/效果链。
6. 采取措施：实施解决方案。
7. 跟踪验证：确保效果并调整。

应用要点
- 避免主观：推论应理性客观。
- 关注可改进点：设备、管理而非个人。

精髓
- 反复提问：避开假设和陷阱，直至根本原因。
- 穿越层面：从现象到原因，逐层深入。

5W1H分析法.ppt

5W1H分析法，也称为六何分析法，是一种广泛应用于管理、新闻传播等领域的思考和创造技法。它通过以下六个方面提出问题进行思考：
1. What（什么）：对象或任务的目标是什么？
2. Why（为什么）：目的或原因。
3. Where（哪里）：场所或执行地点。
4. When（何时）：时间或时间要求。
5. Who（谁）：人员或参与人员。
6. How（怎样）：方法或执行方式。

起源与发展
- 起源：5W模式最初由哈罗德·拉斯韦尔在1948年提出，用于描述新闻传播的五个基本要素。
- 发展：后来5W模式被引入管理领域，增加了How（方法），形成了5W1H分析法。

应用
- 管理工具：5W1H作为管理工具，帮助明确工作任务和目标，规范指令，确认共识，探讨衡量标准。
- 思考方法：通过六个方面的提问，深化和科学化思考内容。
- 创造技法：用于创新和改进流程，通过提问激发新的想法和解决方案。

实际应用案例
- 个人求职：分析个人特质、适合的工作、工作环境、工作方式和职业规划。
- 市场研究：通过5W1H描绘消费者购买行为，理解市场需求。
- 公司运营：分析公司客户、产品、生产原因、地点、时间和生产方式。

为什么-为什么分析法（5W分析法）
- 定义：一种诊断性技术，通过连续提问“为什么”来识别和说明因果关系链，找出问题的根本原因。
- 应用：如丰田汽车公司前副社长大野耐一的例子，通过连续提问找到机器停转的真正原因，并采取相应措施。

结论
5W1H分析法是一种强大的问题解决工具，它鼓励解决问题的人避开主观假设，从结果出发，沿着因果链条深入挖掘，直至找到问题的根本原因。通过这种方法，可以更系统、更全面地理解和解决问题。

完整专题，点击查看→挖掘顶级咨询公司的成功密码：打造卓越商业策略的关键要素

图片来源：图虫创意