PDCA问题解决过程培训 .ppt
PDCA管理循环特点：
大环套小环，一环扣一环，小环保大环，推动大循环。管理循环每转动一周，质量就提高一步。管理循环是纵横交错综合的循环。
基本要求是：
完整的循环：PDCA循环的四个阶段必须是完整的。
逐步上升的循环：每次循环应当有新的目标和内容。
大环套小环的循环：按企业组织层次形成多个包容支持的环。
解决问题的基本方法-七步成诗 .ppt
为什么使用逻辑树？
1.将问题分成几个部分使：
解决问题可以分成能够解决的几个部分；
将不同部分按轻重缓急区分；
将岗位责任制执行到各人。
2.保证完整地解决问题：
将问题的各个部分解决好,即可解决整个问题；
所分问题的各个部分各不相同,而且包括了各个方面(即没有重复没有遗漏)。
3.使项目小组共同了解解决问题的框架。
4.协助重点使用组织框架及理论。
全员执行力 .ppt
提高执行力需要注意明确目标-分解目标-制定行动方案这三个原则。
在管理学中有一个非常重要的目标设定原则——SMART原则，由分别表示确定目标的五个基本原则的英文字母的字首组成。
对总目标进行分解，逐级展开，通过上下协商，制定出企业各部门、各车间直至每个员工的目标。目标分解结果：千斤重担人人挑、人人肩上有指标！
对事项/任务排序以后，要对每个事项拟定具体、清晰的行动方案。行动方案的七大要素“5W2H”。
如何做好中层管理者 .ppt
文档帮助中层主管对自己的职位进行较为清晰与准确的定位。分析中层主管在工作的过程中，容易出现的种种角色错位问题，并给出解决问题的手段与思路，从而提高中层主管的综合管理能力。
领导力架构与提升 .ppt
领导者是带头表率、领路牵头的人。如果领导走在前面，后面没有人跟上怎么办？怎样才能确保别人跟上自己？即领导力问题。
管理者——计划和预算、组织和配置人员、控制并解决问题，实现战略目标；
领导者——确定方向、制定战略、鼓舞员工，带领全员、创造更大绩效。领导者应该做什么？怎么做？
4D团队领导力-4D卓越团队系统 .pdf
文档内容包括：
理解团队背景；
团队背景的四大要素：
1.成员个性
2.领导风格
3.团队文化
4.团队心智
团队背景的八项行为指标；
测量&管理团队背景。
中层经理管理技能提升 .ppt
如何建设高绩效团队：
1、明确的目标
①团队成员能够描述，并且献身于这个目标。
②目标十分明确，具有挑战性，符合ＳＭＡＲＴ原则。
③实现目标的策略非常明确。
④面对目标，个人角色十分明确或团队目标已分解成个人目标。
②团队成员已经感觉到拥有了某些方面的支配权。
3、沟通良好
①成员肯公开而且诚实表达自己的想法，哪怕是负面的想法。
②成员会表示温情、了解与接受别人，相互间的关系更融洽。
③成员会积极主动地聆听别人的意见。
④不同的意见和观点会受到重视。
（沟通能力 增强一倍，转场时间减少21%，工作效率提高42% 顾客投诉下降64% ）
4、认可和赞美
①当个人的贡献受到领导者和其他成员的认可和赞美时，团队成员会感觉到很骄傲；
②团队的成就涉及所有成员的认可，团队的成员觉得自己受到一种尊重，团队的贡献受到了组织的重视和认可。从个人到团队都受到一种认可，人们的士气就会提升。
5、相互信任
五个维度：正直、能力、一贯、忠实、开放。
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- 图片来源：图虫创意
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