早，今天是2025年11月19日，MBA智库早报来了！

1、国内首个客服数字人国标正式发布，商汤牵头起草

11月18日，澎湃新闻记者获悉，我国虚拟数字人领域首项国家标准——《信息技术 客服型虚拟数字人通用技术要求》（GB/T 46483-2025）正式发布。

该项数字人国家标准，首次对客服型数字人产品形态、功能边界和性能指标进行了明确定义，系统规定了2D/3D数字人形象生成及形象驱动、视觉交互、语音交互、情感交互、运营维护等方面的功能要求和性能要求，明确了数字人在客服场景应用的量化标准。

据介绍，该项国家标准历经两年立项筹备，上海人工智能企业商汤科技作为牵头单位，联合三十余家产学研用单位，共同完成了标准框架的搭建与细节的完善，也标志着我国客服型虚拟数字人产业迈入规范化、高质量发展阶段。（澎湃新闻）

2、宗馥莉缺席娃哈哈经销商大会：总经理许思敏公开亮相

11月18日，记者获悉，娃哈哈集团当日召开2025年销售会议（也被称为经销商大会），娃哈哈总经理许思敏代表娃哈哈集团发言，宗馥莉未出现在现场。

相关信息显示，许思敏表示，过去一年市场环境复杂，全球经济复苏承压，消费市场迭代加速，行业竞争愈发激烈，但越是艰难险阻，越能彰显同心协力的力量，“娃哈哈牢牢站稳了近10年业绩巅峰，实现稳健增长。”（澎湃新闻）

3、胖东来补偿受委屈员工35.9万元！

11月17日，胖东来发布《胖东来侵犯人格尊严的补偿标准》，其中列举了2025年1月1日—10月31日共计33例员工被侵犯人格尊严的案例，总补偿金额达359000元。（极目新闻）

4、我国快递包裹市场规模连续十一年保持全球第一

国家邮政局发展研究中心在2025第六届快递业大会发布《全球快递发展报告（2025）》。2024年全球快递包裹业务量约为2679亿件，同比增长17.49%，业务收入约为46037亿元人民币，同比增长14.05%。亚太地区快递包裹业务量突破2100亿件，占全球总量的78.9%，其中我国快递包裹业务量为1750.8亿件，同比增长21.5%，连续十一年保持全球第一。（虎嗅网）

5、淘宝闪购联合阿里健康上线“居家闪检”，上门取样可测12种流感病原

近日，淘宝闪购联合阿里健康官宣上线了“居家闪检”新服务，推出“呼吸道病毒细菌12联检”项目，用户足不出户就能完成专业级检测，平均3小时出报告，为其科学用药提供依据，有效缓解流感季就医压力。目前，“居家闪检”服务已率先北京、上海、广州、杭州四城开启试运营。（36氪）

6、美团宣布将为300万骑手提供冬季“防寒险”

11月18日，据美团官方消息，为保障骑手冬季跑单体验，美团启动冬季跑单守护行动，包含“防寒险”、防寒物资、骑手餐福利等全方位保障。

即日起，美团为骑手提供300万份“防寒险”，由美团全额买单，无需骑手操作，自动提供保障。平台同步动态调整配送范围与时间，恶劣天气为骑手自动补时。平台算法机制还将自动识别并剔除恶劣天气导致的差评，减轻配送压力。（财闻）

7、字节跳动内部人士：抖音电商、生活服务和广告的工程技术团队整合

字节跳动内部人士证实，为了加强广告与交易业务 （即电商、生活服务）的研发建设，进一步提升研发效率，11月17日，中国电商、生活服务、中国广告的工程技术团队，整合为“产品研发与工程架构-中国交易与广告”。（36氪）

8、刘强东宣布京东外卖APP上线，承诺“京东点评”永不商业化

11月17日，在第三场京东品酒会现场，京东创始人刘强东宣布，京东外卖将推出独立App，并推出京东点评，承诺“永不商业化”。刘强东还介绍，京东将推出“京东真榜”，对餐饮、酒店、航司、景点进行排序。

11月17日晚，第三场京东品酒会在三亚举办。潮新闻记者了解到，活动现场，京东宣布在本地生活领域密集落地一系列举措：推出京东外卖App，定位综合服务型App；发布京东点评，推出“京东真榜”，招募10万名京东求真官进行盲测，并打造国内第一个榜单AI大模型——AI全网评，实现“万人共荐，不说假话”，并承诺永不商业化。（钱江晚报）

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早，今天是2025年11月19日，MBA智库早报来了！

1、国内首个客服数字人国标正式发布，商汤牵头起草

11月18日，澎湃新闻记者获悉，我国虚拟数字人领域首项国家标准——《信息技术 客服型虚拟数字人通用技术要求》（GB/T 46483-2025）正式发布。

该项数字人国家标准，首次对客服型数字人产品形态、功能边界和性能指标进行了明确定义，系统规定了2D/3D数字人形象生成及形象驱动、视觉交互、语音交互、情感交互、运营维护等方面的功能要求和性能要求，明确了数字人在客服场景应用的量化标准。

据介绍，该项国家标准历经两年立项筹备，上海人工智能企业商汤科技作为牵头单位，联合三十余家产学研用单位，共同完成了标准框架的搭建与细节的完善，也标志着我国客服型虚拟数字人产业迈入规范化、高质量发展阶段。（澎湃新闻）

2、宗馥莉缺席娃哈哈经销商大会：总经理许思敏公开亮相

11月18日，记者获悉，娃哈哈集团当日召开2025年销售会议（也被称为经销商大会），娃哈哈总经理许思敏代表娃哈哈集团发言，宗馥莉未出现在现场。

相关信息显示，许思敏表示，过去一年市场环境复杂，全球经济复苏承压，消费市场迭代加速，行业竞争愈发激烈，但越是艰难险阻，越能彰显同心协力的力量，“娃哈哈牢牢站稳了近10年业绩巅峰，实现稳健增长。”（澎湃新闻）

3、胖东来补偿受委屈员工35.9万元！

11月17日，胖东来发布《胖东来侵犯人格尊严的补偿标准》，其中列举了2025年1月1日—10月31日共计33例员工被侵犯人格尊严的案例，总补偿金额达359000元。（极目新闻）

4、我国快递包裹市场规模连续十一年保持全球第一

国家邮政局发展研究中心在2025第六届快递业大会发布《全球快递发展报告（2025）》。2024年全球快递包裹业务量约为2679亿件，同比增长17.49%，业务收入约为46037亿元人民币，同比增长14.05%。亚太地区快递包裹业务量突破2100亿件，占全球总量的78.9%，其中我国快递包裹业务量为1750.8亿件，同比增长21.5%，连续十一年保持全球第一。（虎嗅网）

5、淘宝闪购联合阿里健康上线“居家闪检”，上门取样可测12种流感病原

近日，淘宝闪购联合阿里健康官宣上线了“居家闪检”新服务，推出“呼吸道病毒细菌12联检”项目，用户足不出户就能完成专业级检测，平均3小时出报告，为其科学用药提供依据，有效缓解流感季就医压力。目前，“居家闪检”服务已率先北京、上海、广州、杭州四城开启试运营。（36氪）

6、美团宣布将为300万骑手提供冬季“防寒险”

11月18日，据美团官方消息，为保障骑手冬季跑单体验，美团启动冬季跑单守护行动，包含“防寒险”、防寒物资、骑手餐福利等全方位保障。

即日起，美团为骑手提供300万份“防寒险”，由美团全额买单，无需骑手操作，自动提供保障。平台同步动态调整配送范围与时间，恶劣天气为骑手自动补时。平台算法机制还将自动识别并剔除恶劣天气导致的差评，减轻配送压力。（财闻）

7、字节跳动内部人士：抖音电商、生活服务和广告的工程技术团队整合

字节跳动内部人士证实，为了加强广告与交易业务 （即电商、生活服务）的研发建设，进一步提升研发效率，11月17日，中国电商、生活服务、中国广告的工程技术团队，整合为“产品研发与工程架构-中国交易与广告”。（36氪）

8、刘强东宣布京东外卖APP上线，承诺“京东点评”永不商业化

11月17日，在第三场京东品酒会现场，京东创始人刘强东宣布，京东外卖将推出独立App，并推出京东点评，承诺“永不商业化”。刘强东还介绍，京东将推出“京东真榜”，对餐饮、酒店、航司、景点进行排序。

11月17日晚，第三场京东品酒会在三亚举办。潮新闻记者了解到，活动现场，京东宣布在本地生活领域密集落地一系列举措：推出京东外卖App，定位综合服务型App；发布京东点评，推出“京东真榜”，招募10万名京东求真官进行盲测，并打造国内第一个榜单AI大模型——AI全网评，实现“万人共荐，不说假话”，并承诺永不商业化。（钱江晚报）

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