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配送质量指标是配送中心绩效评价指标体系的重要组成部分,它是对配送中心产出质量的衡量。 配送环节的质量要求标准主要体现在保证客户货物质量、充分合理利用配送资源、配送时间、地点准确无误等方面。而配送质量管理标准是根据物流配送的最终目标确定的,所以,衡量配送质量的指标主要有以下几个方面。 (1) 货损货差率,其公式如下。