业务系统

　　业务系统是指企业达成定位所需要的业务环节、各合作伙伴扮演的角色以及利益相关者合作与交易的方式和内容。我们可以从行业价值链和企业内部价值链以及合作伙伴的角色两个层面来理解业务系统的构造。
　　业务系统是商业模式的核心。高效运营的业务系统不仅仅是赢得企业竞争优势的必要条件，同时也有可能成为企业竞争优势本身。首先，从合作伙伴的角色层面上看，一个高效的业务系统需要根据企业的定位识别相关的业务活动，并将业务活动整合为一个系统，然后再根据企业的资源能力分配利益相关者的角色。其次，从行业价值链和企业内部价值链层面上看，确定与企业相关价值链活动的关系和结构，围绕企业定位所建立起来的这样一个内外部各方利益相关者相互合作的业务系统将形成一个价值网络。这两个层面又是相互依存的，企业围绕定位所建立的价值网络明确了客户、供应商和其他合作伙伴在影响企业通过商业模式而获得价值的过程中所扮演的角色。