价值链营销

　　价值链营销是指企业提供对顾客有价值的产品或服务的一连串“价值创造活动”。顾客从最终产品消费中所得到的价值，是价值链中有机组合的各项活动所创造的价值的有机和。齐韦存.房地产价值链营销研究初探.商业时代,2007年第12期
　　波特将这种活动分为主要活动和支持活动两大顶。前者包括：内部后勤(原材料验收、储存、整理及存货控制等相关活动)、制作(将原材料转换成最终产品之活动)、外部后勤(制成品的储存、订单处理、生产排程、配送等相关活动)、营销与销售活动 (广告、促销、销售、定价、报价、渠道选择及渠道关系建立等活动)、售后服务活动(提供服务以加强或维持产品的价值，如产品安装、调试、维修及零部件供应等活动)；后者包括：采购(指购买用于企业们价值链活动的各种投入要素)、研究与开发(包括增进产品或服务品质、提高作业效率及新产品创意等活动)、人力资源自理(包括各级各类人员的招募、聘用、训练、发展及薪酬等活动)、一般管理(包括策略的形成、规章制度的建立及各顶职能管理)。顾客从最终产品消费中所得到价值，是价值链中有机组合的各项活动所创造的价值的有机和。