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商誉危机,即商业信誉危机,指由于不履行合同、不按时交货、质量问题而形成的经营危机。 企业发生商誉危机后通常出现的后果是: 1.消费者纷纷投书新闻媒体,或上诉企业主管部门,对企业提出批评或要求对企业做出处理,扩大企业在社会公众中的不良影响,对企业信誉和形象造成巨大损害。 2.企业产品无人过问,导致企业生产经营萧条。