分类
标签云
评论汇
每周精读
MBA智库资讯,汇聚中国主流的商业管理新闻
企业沟通是指企业通过不同的渠道向外界传递企业的形象及理念,是企业身份和企业形象、声誉之间的纽带,它通过不同的渠道把企业身份传达给企业的各种利益相关者。 企业沟通的途径包括: (一)媒体关系 媒体关系是企业沟通战略的重要部分。大型企业的媒体关系通常由公共关系部负责,比较小的企业则由高级经理负责。一方面,企业要经常为其产品和活动做广告,从而把其形象传递给其利益相关者;另一方面,媒体通过能够影响利益相关者判断的评论文章来进一步强化企业的正面印象。Delahaye—Medialink提出了一种度量媒体声誉的方法。该方法对美国最大的企业在所有电子媒体上所获得的不同程度的正面声誉进行了描述,综合各种因素来研究企业在媒体中的声誉。他们发现在企业誉商(RQ)评价中排名靠前的企业,其在媒体中的声誉也很靠前。该研究表明企业能够通过与媒体的合作来建立良好的声誉,媒体声誉好的企业强化了其利益相关者的支持,这又进一步带动了媒体的支持。