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优质管理(Quality Management) 优质管理是指以优质(即企业、组织的质量)为目标，为保持优质或实现优质而实施的一切管理手段和活动。 优质管理是组织机构的一种管理方法，它以质量为中心、以全员参与为基础，通过顾客满意以及让组织 内所有成员受益、让社会受益来确立自己长期成功的目标。