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会展客户关系管理是指会展主承办方以会展客户为中心。不断探究客户需求和行为偏好。有针对性地对不同客户提供个性化会展专业服务。以培养客户满意度和忠诚度的一种经营理念和策略。 通常情况下，组展商客户关系管理的内容主要包括以下三个板块。 (一)客户数据的采集与分析 对组展商来说，客户管理的基础工作是搜集和整理参展商、赞助商以及接受组展商邀请的专业观众的现实数据，以及纳入组展商市场开拓目标范围内的其他客户，其中参展商数据是重中之重。参展商的数据主要包括参展商的企业性质、规模、历届展会参加情况以及与组展商的交易额等。