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所谓关键职能，即对实现企业战略目标起着关键作用的基本职能。美国管理学家德鲁克在其枟管理——任务、责任、实务枠一书中阐述关键职能时，曾把企业组织结构比喻为一幢建筑物。他指出，各项管理职能如同建筑物的砖瓦材料和各种构件，而关键职能就好比是建筑物中承担负荷量最大的那部分构件。实践也证明，任何一家卓有成效的公司，一定能非常明确其关键职能，并把关键职能配置在企业组织结构的中心地位。