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旅游内部营销是指将旅游行业内部与游客旅游体验相关的各方人员当做内部顾客，利用营销手段满足其需求，使相关各方人员满意并培养其以游客体验需求为导向，协调合作，以期给游客一个完美的旅游体验，达到游客的满意。 旅游内部营销的对象不只是营销部门的营销人员和直接对外部客户提供服务的一线服务人员，还包括所有的企业员工。因为在为客户创造价值的过程中，任何一个环节的低质量和低效率，都会影响到客户感受价值。内部营销的内容可以概括为两个部分：企业对员工的营销以及企业各个部门之间的营销。