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冲突管理(Conflict Management)
　　冲突是指人们由于某种抵触或对立状况而感知到的不一致的差异。
　　对组织中存在的冲突形成了三种不同的观点：
　　第一种为传统的冲突观点，认为冲突是有害的，会给组织造成不利影响。冲突成为组织机能失调、非理性、暴力和破坏的同义词。因此，传统观点强调管理者应诙尽可能避免和清除冲突。