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客户价值链分析是指在客户购买和使用这种产品或服务过程中，影响客户价值增加或减少的各个环节及其关系。 作为供应商的企业来讲，必须不断思考采取什么措施，才能不断降低客户购买和使用过程中各个环节所支付的资金、时间、困扰。实际上，客户价值链是从你的产品延伸和扩展出来的一个系统。客户价值链具体包括7个环节：