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凯勒的品牌权益创建理论(Building Customer Based Brand Equity) 基于顾客的品牌权益模型理论由美国学者凯文·莱恩·凯勒(kevin lane Keller,1993)提出,凯勒认为,品牌的价值基于顾客的认知,以及基于认知而产生的对企业的品牌营销所做出的相对于无品牌产品而言的差异性反应,如果这个差异反应是正面和积极的,则这个品牌就有正面价值,反之,如果顾客做出的是消极的反应,则这个品牌就有负的品牌价值。