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外延产品也称附加产品、外延支撑产品、增值产品 任何一个产品都是由三层构成的,最里面是核心产品,第二层是外围产品,第三层是外延产品。 外延产品是指产品提供的超出顾客期望的服务或者价值。一个完整产品中的附加的服务和增加的利益，包括送货服务、信贷服务、安装服务、质量保证、保修和维护、包装服务等。