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导购员是指在零售终端通过现场服务引旨顾客购买、促进产品销售的人员。他们是: 一、 形象代言人 导购员面对面地直接与顾客沟通,一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表着企业(品牌)的形象。 二、 沟通的桥梁 导购员是企业(品牌)与消费者之间的桥梁,一方面把品牌的消息传递给消费者,另一方面又将消费者的意见、建议和希望等消息传达给企业,以便更好的服务于消费者。产品很重要,但我们认为:你们双产品更重要。因为产品不能和客户沟通,只有你们可以和客户之间建立良好的沟通关系,把企业的信息完整、准确的传达出去。