分类
标签云
评论汇
每周精读
MBA智库资讯,汇聚中国主流的商业管理新闻
藤状网络式沟通也称小道消息，是指员工之间的非正式沟通。任何组织中都存在这种沟通方式，尽管这种沟通方式不是组织官方所认可的，但它将所有的员工联系起来，从组织高层到基层，从参谋人员到直线员工，无所不包。 当组织正式沟通渠道闭塞时，小道消息就会成为组织中主要的沟通方式。此时，小道消息实际上是一种服务手段，因为它提供的信息能够帮助管理人员弄清楚不明确或不确切的事情，而员工也会利用小道消息填补信息空白。在组织变革之际、有激动人心或令人焦虑的事情发生时，小道消息会变得更加活跃。令人惊异的是，在通常情况下，小道消息具有极高的组织相关性和准确性。研究表明，约有80％的小道消息涉及与组织相关的话题，而非私人的、恶意的流言。同时，小道消息中，70％一90％的细节都是准确无误的。