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情绪记忆是指人们在某种情绪状态时，对某些信息的记忆过程。人常常处于不同的情绪之中，如高兴、快乐、激动、消沉等等。在情绪良好的时候，对某些信息的记忆可能很深刻。顾客在情绪好的时候对商品的兴趣也会提高，此时他更容易接受信息、记住信息。 Category:管理术语|Q