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凯因和马邦恩的调研结果表明:人们需要以下两类既有区别又有联系的尊重。(1)情感上的尊重。人们希望得到他人的尊重,无论他们在企业内部担任什么职务,他们希望他人重视自己的作用,而不是把自己当作“劳动力 、”雇员”、“人力资源”。(2)智力上的尊重。人们希望他人尊重自己的意见,认真考虑自己的意见,向自己解释他们的想法。因此,凯因和马邦恩提出了“智力和情感赏识理论”。