分类
标签云
评论汇
每周精读
MBA智库资讯,汇聚中国主流的商业管理新闻
服务精神（Service Spirit） 精神是指人的意识、思维活动和自觉的心理状态，包括情绪、意志、良心等等。 服务精神是指为某种事业、集体、他人工作的思想意识和心理状态。具有服务精神的人有帮助或服务客户的愿望以满足他们的要求，即专注于如何发现并满足客户的需求。判别方法是：这人是否能设身处地为顾客着想、行事？