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沟通艺术是指领导者与部属之间交流思想、传递信息、说明问题的过程。其形式有语言沟通、非语言沟通；正式沟通、非正式沟通等。 管理以人为中心，以人为对象，但它不是简单的我管理你、管理者管理被管理者的活动，而是一个相互作用的过程。在这个过程中，自始至终都伴随着相互沟通的活动，因此掌握沟通的艺术是十分重要的。