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20 世纪 70 年代,纽约大学心理学教授弗罗伊登伯格在研究中发现,社会服 务性职位需要较多的情绪性工作,面对较多人际压力源,长年精力耗损,使得工作热诚容易消退,进而产生对人漠不关心以及对工作持负面态度的症候。就像是一辆性能再好的法拉利,长期不加油也会抛锚,工作中的人们假如长期得不到想要的价值,就会出现职业倦怠,这就是油箱定律