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牢骚效应:凡是公司中有对工作发牢骚的人,那家公司或老板一定会比没有这种人或有这种人而把牢骚埋在肚子里的公司要成功得多。 提出者:哈佛大学心理学教授梅奥 点评:疏导是治理拥塞的根本。在管理心理学中,人们把由于发牢骚而解决久拖未决的问题或改变不合理现状或提高劳动效率或增大成功可能性的现象,称为牢骚效应。邢丹花. 谈辅导员工作中牢骚效应的合理利用[J]. 成功:教育, 2009