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服务环境设计是指以设施布局为核心，对组成服务环境的所有区域和所有环境要素进行总体规划和设计。 服务环境设计的内容主要包括环境条件设计、设施布局与功能设计以及标识与人造物设计。 1．环境条件设计 环境条件设计指服务环境的基本背景要素，包括室温、照明、噪音、音乐、气味、色调等。 2．设施布局与功能设计