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顾客渗透率（Customer Penetration），也叫消费者渗透率、客户渗透率、用户渗透率 顾客渗透率是指从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比。 对于有形的商品，用户或顾客渗透率就是在被调查的对象（总样本）中，一个品牌（或者品类、或者子品牌）的产品，使用（拥有）者的比例。也可以直接理解为用户渗透率或者消费者占有率，是一个品牌在市场中位置的总和，它是多年形成的结果。