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管理业务标准是指为企业中重复出现的,常规性的管理业务所规定的工作程序和方法,这些方法和程序一旦制定,就应该固定下来作为管理活动的准则和标准。 1、确定需要制订管理业务标准的管理业务活动,把那些不可能或不需要的管理活动排除出去。 2、运用图解法,对需要制定管理业务标准的各项管理活动的现状如实的记录下来。记录的方法通常可以运用总体图、管理流程图、岗位工作图、信息传递图等图表。