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管理无能论认为:管理者对组织的业绩几乎没有什么影响,一个组织的成败完全取决于管理者无法控制的环境因素。管理无能论从“管理者影响结果的能力受制于组织内外部各种环境因素”这一假设出发,认为一个组织的绩效受到大量管理者所无法控制的因素的影响,因此,管理者对组织绩效的影响是极其有限的。 按照管理无能论的观点,当一个足球队的队员缺乏敬业精神、而足球队员的选拔确定权力又受制于球队投资者时,球队的教练很难通过自身的努力来提高球队的绩效,哪怕更换教练,也很难使球队的绩效能够有所改观。管理者真正能够起到的作用大多是象征性的:有人在管理着球队,当事情进行顺利、取得良好绩效时,需要有人受到赞扬;当事情进行不顺利、绩效不佳时,需要有一个替罪羊。管理者充当的就是这一角色。