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精力成本(Psychic cost) 精力成本即精神与体力成本，是指顾客购买产品时，在精神、体力方面的耗费与支出吴健安.《市场营销学》[M].高等教育出版社, 2005-3-1。 在顾客总价值与其他成本一定的情况下，精神与体力成本越小，顾客为购买产品所支出的总成本就越低，从而顾客让渡价值越大。因为消费者购买产品的过程是一个从产生需求、寻找信息、判断选择、决定购买到实施购买，以及购后感受的全过程。