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绩效管理流程是一个完整的系统,它由绩效计划、绩效管理、绩效评估、绩效反馈、绩效改进5个环节构成。下图清晰地显示了这个系统中不同环节之间的关联。 绩效管理的过程通常被看做一个循环。这个循环的周期通常包含5个步骤: (一)绩效计划 绩效计划是绩效管理流程中的第一个环节,发生在新的绩效期间的开始。制订绩效计划的主要依据是工作目标和工作职责。绩效计划并不是在制定了后就一成不变,随着工作的开展,会根据实际情况不断调整工作计划。在绩效计划阶段,管理者和被管理者之间需要在对被管理者绩效的期望问题上达成共识。在共识的基础上,被管理者对自己完成工作目标做出承诺。管理者和被管理者共同的投入和参与是进行绩效管理的基础。绩效管理是一项协作性活动,由工作执行者和管理者共同承担。并且绩效管理的过程是连续的过程,而不是在一年内只进行一两次的活动。