标签:营业员 - MBA智库资讯

　　营业员是指在营业场所从事销售的人员。主要工作包括：(1)营业环境准备。整理仪表、准备用具、准备商品、清洁卫生。(2)接待顾客。招呼顾客、询问需求、展示商品、介绍商品、拿放商品。(3)计量包装。(4)结算。开票、收款。(5)结束工作。清理工作现场、交接手续。
　　营业行为是指营业员在营销活动中的行动表现。与消费者的购买行为一样，营业员的营业行为是多种多样的，不同的营业行为反映了营业员的不同个性特征。根据一般个性差异，营业员的营业行为大体可分为六种类型：