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语音搜索是指通过机器识别和智能分析，查询所需的专项资讯。 语音搜索早先的模式是我们可以通过打电话的方式查一些专项的资讯，比如天气预报或者打12315。随着服务的延伸，很多的企业都建立了自己的客户专线，实际上这个时候语音信息的服务就由企业为他的用户提供，主要是产品或者服务的资讯或者售后服务。 1、线上线下综合运用