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商品退货是指仓库按订单或合同将货物发出后,由于某种原因,客户将商品退回仓库黄静.《仓储管理实务》[M].大连理工大学出版社,2007年02月。 通常发生退货或换货的原因主要有: 1、协议退货 与仓库订有特别协议的季节性商品、试销商品、代销商品等,协议期满后,剩余商品仓库给予退回。 2、有质量问题的退货