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销售心理障碍是指销售人员由于自身知识、经验、性格、爱好以及所面对的顾客特点的不同，在销售过程中难免会产生或多或少的退缩、等候、观望、紧张等不利于成交的消极心理。 成交是销售过程中的一个重要“门槛”，销售人员心理上的一些障碍会直接影响到最终的成交。很多销售人员或多或少对成交有恐惧感，总是担心提出成交请求后遭到顾客的拒绝，或者认为顾客会主动地提出成交。从心理学角度来讲，这是一种心理恐惧症，总是觉得难为情，自己始终是有求于顾客，甚至认为用商品来交换顾客口袋里的钱是不道德的，持有这种心理态度的营业员在与顾客对话中，始终处于下风，自然是不敢提出成交的要求。一般来说，来自顾客异议方面的障碍比较明显，而来自销售人员自身的对待销售的心理态度则比较隐蔽，是影响成交的重要障碍。