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顾客问题分析法是从顾客产生的问题进行分析的方法。顾客问题分析法以市场为导向,以顾客为中心的最佳分析方法。 首先调查 收集顾客信息 发现问题 加以分析 提出方案 形成新产品的构思 顾客问题分析法要求消费者提出他们使用某种产品时所遇到的问题，然后对这些问题的主要特性、解决办法、改进成本等进行评估，据此选定值得开发的构思。